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合肥美菱冰箱維修電話——24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

(歡迎查詢)合肥美菱冰箱維修網(wǎng)點(diǎn)熱線(美菱冰箱服務(wù)電話)

(在合肥美菱冰箱“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

合肥美菱冰箱維修服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保正規(guī)》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保正規(guī)》,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購買小天鵝洗衣機(jī)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 合肥美菱冰箱期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機(jī);

非合肥美菱冰箱的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機(jī)型號不符或者涂改的;

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非合肥美菱冰箱服務(wù)商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按合肥美菱冰箱公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項

一、通過*查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時,不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”,因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號,用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從洗衣機(jī)說明書或服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時,應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照,是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄*企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或*小*,查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時,一般會著公司服裝、佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息,如對維修人員身份有質(zhì)疑,可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實(shí)其身份。

四、了解維修項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后,要詳細(xì)了解有關(guān)維修項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項,必要時可向客服尋求技術(shù)支持,并了解的價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前,不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障,借此抬高維修費(fèi)用,或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料,借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi),維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個人,所以無法提供,也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為,消費(fèi)者要收集好證據(jù),先與維修企業(yè)協(xié)商解決,

全國進(jìn)入高溫季節(jié),洗衣機(jī)、洗衣機(jī)和洗衣機(jī)等電器使用高峰已經(jīng)到來,家電維修報修量預(yù)計會有一個明顯上升,短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日,本市小天鵝洗衣機(jī)家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(以下簡稱“一臺三會”)召集部分品牌骨干企業(yè),動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

記者獲悉,本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四?！卑?保重點(diǎn),主要是要保障老人和孩童的需要,保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的洗衣機(jī)維修訴求;保安全,讓廣大市民增加安全意識,減少家用電器使用過程中的安全隱患;保高峰,做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案,發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用,尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量,實(shí)現(xiàn)資源和信息共享,發(fā)揮小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力,保證服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范,要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴(yán)格按照行業(yè)要求提供服務(wù),不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉,全市18000余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù);所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意增加收取費(fèi)用;所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

“一堅持”,就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引,堅持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護(hù)的要求,嚴(yán)控傳染風(fēng)險。

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和小天鵝洗衣機(jī)家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰,確保家電維修服務(wù),滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件,確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù),還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評估,適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

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