商丘三星洗衣機服務24小時熱線-24小時*客服電話報修熱線2022已更新(400已更新)

團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供,

三星洗衣機服務電話:400-6879-288(溫馨提示點擊該號碼即可撥打)

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三星洗衣機全國24小時客服熱線  

什么是保修?

保修(三星洗衣機),是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供富士施樂打印機的廠商就其所提供三星洗衣機的狀態(tài)及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū),保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質?！薄ⅰ捌焚|保證”、“品質擔保”等,在適用相關三星洗衣機“三包”規(guī)定的情況下,保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他司法管轄區(qū)域內,保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

什么是“三包”?

“三包”是*針對家用電器、富士施樂打印機、家用視聽設備等相關三星洗衣機所制定的“修理、更換、退貨責任規(guī)定”(即“‘三包’規(guī)定”)中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱或概括?！叭币?guī)定,是法律規(guī)定的消費者用戶就相關三星洗衣機可享有的低限度保修,可被理解為是一種“法定保修”。

延長保服務非保范圍

1. 經由非三星洗衣機或廠家拆機、檢測、維修以及原廠機身封機標破損的;

2. 裝飾性及非功能性的故障(不影響功能使用的外觀損壞),包括但不限于外觀磨損、掉漆、凹陷、劃痕或刮痕;

3. 檢測三星洗衣機未見故障或無故障情況的;

4. 由于人為主觀因素或非冰箱本身因素導致?lián)p壞的

5. 送修三星洗衣機無法與保修憑證、延長保服務憑證相對應,且無法證明的,包含但不限于IMEI不可見、序列號涂改或缺失、背貼移位、滅失等情況;

6. 廠家明確故障發(fā)布召回但未參加廠家召回計劃而導致的故障;

7. 未根據生產商的使用說明進行使用和操作;

8. 使用非廠家指定原裝附件導致的機器故障損毀;

9. 自行更改軟件、系統(tǒng),第三方軟件不兼容等軟件問題導致的故障;

10. 任何商業(yè)用途環(huán)境或者非個人使用下使用商品而發(fā)生的故障;

11. 隨機配件,包括但不限于充電頭、數據線、耳機、手寫筆等;

12. 保修商品超過使用說明書規(guī)定的適用范圍,以及商品隨使用時間推移正常產生的性能衰減(如機身發(fā)熱,信號減弱,非電池原因導致的待機時間縮短等);

三星洗衣機(現場)服務可能僅在指定的三星洗衣機(現場)服務期限內提供,如服務類型為“現場服務”(即“三星洗衣機服務”)或“客戶送修”但未確定期限的,是指在整個保修期或擴展服務期內,均以“現場服務”或“客戶送修”方式提供服務。如服務類型為“N個月現場服務,其余客戶送修”,是指在保修期或擴展服務期開始后的N個月內以“現場服務”方式提供服務,自第N 1月起至保修期或擴展服務期結束以“客戶送修”方式提供服務。

盡管指明了三星洗衣機現場)服務,某些特定維修可能仍需將冰箱送到指定的服務中心。在提供服務的過程中,因不可抗力或其它意外因素導致無法按照上述承諾進行三星洗衣機服務的,三星洗衣機的認證服務機構將與您協(xié)商解決。詳情請參閱“三星洗衣機(現場)服務政策說明”。

“CRU”或“客戶可更換部件” 服務說明

某些冰箱故障可以通過由您自行安裝一個替換件的方式解決,此類替換件被稱為“用戶可更換部件”或“CRU”。

若提供CRU服務,我們會將CRU發(fā)運給您供您安裝。CRU信息和替換說明隨您的冰箱一起提供給您,我們也可根據您的申請向您另行提供相關信息。某些CRU可由您自行安裝,某些 CRU 可能需要一些技術技能和工具,您可要求認證服務機構為您安裝。在隨替換CRU 一起提供的材料中,我們會說明是否必須退回有缺陷的CRU。需要退回故障部件時:(1)我們會隨替換件一起提供退回說明、預付費的退回裝運標簽和容器,您應按相關指示將更換下來的替換件交付到指定地點;并且(2)如果我們在您收到用于更換的CRU后的三十(30)天內未收到您返還的故障部件,我們可能向您收取用于更換的CRU 的費用。

三星洗衣機購買使用冰箱“六注意”:

??一要到大型家電商場購買品牌信譽好的冰箱。質量有保障,且要根據房間面積大小、空氣流通情況,合理地選擇適合的機型及功率。

??二要注意避免概念混淆,不要盲目追求時尚。冰箱市場新品迭出,光觸媒、冷觸媒、氧吧、負離子、納米等健康冰箱概念五花八門,廠家大肆宣揚的各種概念、各種功能不乏水分。消費者在選購時,要綜合考慮冰箱的性能價格比,不應盲目追求時尚,花錢買回一堆“花哨”的功能。

??三要注意查看三大性能指標和兩種認證標志。三大性能指標:一是制冷量:這是消費者選購冰箱器冰箱的重要依據,制冷量過小,達不到預定的降溫效果;制冷量過大,會造成資源浪費。二是能效比:指冰箱器在制冷運行時,制冷量與有效輸入功率之比。該數值的大小反映出冰箱器冰箱的節(jié)能情況。能效比數值越大,表明所需要消耗的電功率就越小,耗電量也就相對越少。三是噪聲:冰箱運轉時產生的雜音,噪聲過大,則會嚴重影響消費者生活。目前冰箱冰箱具有強制性的認證標志有兩個:一是“3C標志”,由*認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)放;二是“能效標志”,其包含的能效比共分五級,高為一級,五級低。選購冰箱時,消費者要重點查看這兩個標志,不要被其他認證所主導。

??四要注意規(guī)范安裝、正確使用。冰箱的安裝有相應的技術規(guī)范,消費者切不可為追求環(huán)境美化,隨便選擇安裝位置或更換隨機附件。在冰箱的使用中,應注意溫度的調節(jié)。通常在休息、睡覺等較少活動量的狀態(tài)下,房間溫度在26℃左右,人體感覺舒適為宜。

??五要注意定期對冰箱器進行清潔和檢查。冰箱器的進風口通常設置在機器頂部,使用冰箱器時保障進風口附近環(huán)境清潔,并定期清潔室內機過濾網,可以有效提高冰箱器的除塵效果,改善環(huán)境空氣品質。同時,定期清洗室外機的散熱片,可有效提高其換熱系數和換熱效率,提高冰箱器的工作效率。

??六要了解*三包保障消費者合法權益規(guī)定。冰箱屬于*規(guī)定的三包商品,整機三包有效期為一年,主要部件(包括壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。冰箱整機自收到之日起7日內出現性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內冰箱經兩次修理仍不能正常使用的,消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費者因購買、使用冰箱冰箱合法權益遭受損害的,要提供相關證據及時向當地消保部門進行投訴。