利納德壁掛爐服務(wù)電話號碼-全國維修服務(wù)熱線網(wǎng)點(diǎn)查詢2024已更新(今日/更新)
-講誠信,樹新風(fēng),誠以待人,信以立世,認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,積極熱情,全天候,全天蔬誠為您服務(wù),在此,公司強(qiáng)調(diào),各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持"誰銷售誰提供服務(wù)"的本原則,同時(shí)兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷,曾經(jīng)經(jīng)銷的服務(wù)工作。

利納德壁掛爐維修電話:4008-557-993(溫馨提示點(diǎn)擊該號碼即可撥打)

利納德壁掛爐24小時(shí)客服熱線:400-855-7993(燃?xì)鉅t維修、壁掛鍋爐以舊換新)

24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用配件均為原廠直供,(在利納德壁掛爐“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

利納德壁掛爐服務(wù)承諾客戶服務(wù)

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)0法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的速度服務(wù)。

2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線(晚上21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù))。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者特殊要求的除外),特殊情況立即上門服務(wù),并跟蹤回訪;

4、消費(fèi)者購買的喬山跑步機(jī)等產(chǎn)品,由各級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證材料符合*相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān));

5、維修產(chǎn)品:燃?xì)獗趻戾仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠?、集成灶、煤氣灶、油煙機(jī)、壁掛鍋爐等等產(chǎn)品。

利納德壁掛爐機(jī)流程:

1、用戶需求向特約的利納德壁掛爐效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò),注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購買憑據(jù)。

2、修理人員上門之后就會對產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對錯(cuò)保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),和用戶進(jìn)行費(fèi)用的洽談,比及用戶同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進(jìn)行反響,讓公司出頭進(jìn)行和諧處理。

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測,看看是否能夠正常運(yùn)用,在收費(fèi)之后還需求開具正式的收據(jù)證明。

5、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的,特約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用I利納德壁掛爐電器配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件應(yīng)留給用戶,不得向用戶討取舊件,不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據(jù),產(chǎn)品購買之日能夠按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算。對于分體式利納德,以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對實(shí)踐購買日期。

【包修政策】

1、凡購買利納德壁掛爐(“05系列產(chǎn)品除外”),享受整機(jī)包修六年,易損件(遙控器、內(nèi)機(jī)底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件)包修三年,包修期從開具有效之日起;

2、凡購買利納德壁掛爐“05系列產(chǎn)品”,享受整機(jī)包修三年,壓縮機(jī)包修五年,包修期從開具有效的之日起;

3、凡從電商平臺(蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺)購買的I利納德壁掛爐系列產(chǎn)品,保修政策需按照網(wǎng)頁包修政策條款執(zhí)行;

4、凡購買利納德壁掛爐,享受整機(jī)包修一年,包修期均從開具有效之日起;

5、其他特定三包政策條款,必須有I利納德壁掛爐公司出具的書面證明方可有效。

屬下列情況之一不屬于三包范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2、非利納德壁掛爐公司的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的改裝產(chǎn)品內(nèi)部零件而導(dǎo)致?lián)p壞的);

3、無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

4、有效憑證、包修憑證與修理產(chǎn)品不符或涂改的;

5、因不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等)或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6、已超過包修期的產(chǎn)品。

【包換政策】

按*規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。

1、產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

2、自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

【對退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定】

1、對不符合退機(jī)條件,但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的,自購機(jī)之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi),其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。

2、對于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī),如有修復(fù)價(jià)值的,必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),方可銷售。

9月10日,“服務(wù)升級共創(chuàng)共贏”2020年度利納德壁掛爐利納德可視服務(wù)2.0發(fā)布會在合肥成功舉辦!會上,利納德壁掛爐利納德發(fā)布全新可視化服務(wù)升級2.0模式,加速實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)全場景覆蓋,再次服務(wù)行業(yè)新風(fēng)向!

利納德壁掛爐空氣產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理付松輝表示,利納德壁掛爐致力于為用戶提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù),給用戶好的體驗(yàn),攜手合作伙伴打造的空氣生態(tài)圈為利納德壁掛爐點(diǎn)贊!

本次大會,利納德壁掛爐可視服務(wù)2.0重磅發(fā)布,打造行業(yè)透明服務(wù)生態(tài)平臺,打通研發(fā)、制造,再到服務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)用戶全流程可視化。

可視服務(wù)2.0的升級,也預(yù)示著利納德壁掛爐利納德向全場景服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,真正的實(shí)現(xiàn)了“三全”:全流程一人對接、全過程進(jìn)度可視、全周期檔案可查,并在服務(wù)中,針對利納德老舊換新難、維保費(fèi)用高等難題,為用戶提供無限煥新局改方案、E物聯(lián)機(jī)房系統(tǒng)等智慧空氣生態(tài)解決方案。

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