杭州西湖區(qū)三星洗衣機全市服務(wù)熱線網(wǎng)點查詢2022已更

杭州西湖區(qū)三星洗衣機全市服務(wù)熱線網(wǎng)點查詢2022已更24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù),整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用家電配件均為原廠直供,

(   “三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù))。

  服務(wù)承諾

 杭州三星洗衣機全市服務(wù)熱線網(wǎng)點查詢2022已更新(2022/更新)

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和*電質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩?、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務(wù)時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)(消費者要求另訂時間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益?！?《中華人民共和*電質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費者購買家電家電家電后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

  期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機;

杭州三星洗衣機的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的;

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦杭州三星洗衣機服務(wù)商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù),收費應按   公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

家電維修應注意哪些事項

1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業(yè)棄用的特約維修電話或服務(wù)電話招攬業(yè)務(wù),不明真相的消費者在超出三包期后、繼續(xù)撥打保修卡上的電話時,便很容易遇到“李鬼”。

2、黑廣告要防范。利用信箱發(fā)放、路邊張貼等形式的黑廣告,其基本特點就是突出電話聯(lián)系方式和各類知名品牌家電廠家的。這些黑廣告通常沒有準確的單位名稱、地址等信息,也容易讓防范意識薄弱的消費者掉入低價陷阱,一不小心弄假成真。

3、維修消費要憑證。家電進行維修后一定要保留維修憑證,上面應有維修電話和維修記錄,同時要索要維修消費,以便事后維權(quán)。

4、大項維修消費要謹慎?！袄罟怼奔译娋S修通常沒有統(tǒng)一收費標準,收費畸高,宰客現(xiàn)象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤,通常以電路板、家電主板、家電壓縮機等主要部件出現(xiàn)故障為借口,收取高額費用,特別是看人下單,針對老年人、婦女等大肆提高維修服務(wù)和零配件價格。

日前,市商務(wù)局制定、市疾控中心發(fā)布了《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》。依據(jù)指引,家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒。

??指引明確,門店入口處應設(shè)置專人負責查驗,確保每名進店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性證明。對于不使用或不會操作智能手機的顧客,可采取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。企業(yè)應避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導開展無接觸遠程線上服務(wù)。家電維修服務(wù)人員入戶前應做好與用戶的溝通,了解用戶家庭人員健康狀況及社區(qū)或物業(yè)對服務(wù)人員上門維修有關(guān)要求,嚴格遵守社區(qū)或物業(yè)疫情防控規(guī)定和措施。

??服務(wù)人員入戶時要著工裝,佩戴手套,佩戴N95或KN95口罩;維修服務(wù)過程中,條件允許時應開窗通風;與用戶溝通應保持社交距離;工具及更換配件應放置在墊機布上。維修服務(wù)完成后要對維修家電進行噴霧消毒,主動將作業(yè)垃圾和更換配件帶走,保持作業(yè)現(xiàn)場干凈整潔。

為有效防范新冠疫情傳播風險,科學、*、從嚴做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護消費者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,日前,北京市商務(wù)局制定、北京市疾控中心發(fā)布了新版《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》。

家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性証明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒。門店入口處應設(shè)置專人負責查驗,確保每名進店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性証明。企業(yè)應避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導開展無接觸遠程線上服務(wù)。

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風險,科學、*、從嚴做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護消費者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店,其它維修服務(wù)可參照執(zhí)行。

1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業(yè)要根據(jù)本市疫情防控工作機構(gòu)及商務(wù)、疾控等部門發(fā)布的相關(guān)指引,完善本單位和員工防控方案、應急預案,加強培訓演練。門店設(shè)置防疫督導員,宣傳防疫指引要求,做好內(nèi)部培訓,督促檢查員工落實情況,對相關(guān)部門提出的問題督促檢查整改,提示顧客遵守防疫規(guī)定。

2.建立員工健康監(jiān)測報告制度。做好員工健康檔案管理,準確掌握其健康狀況,如有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的,應主動報告單位並及時就醫(yī),不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區(qū),或者與目前國內(nèi)、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者,一旦發(fā)現(xiàn),應迅速果斷按相關(guān)要求落實管控措施。

3.員工落實個人防護責任。員工原則上應完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種,做到“應接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異?！?、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗(根據(jù)全市核酸檢測頻次要求動態(tài)調(diào)整)。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應佩戴N95或KN95口罩。服務(wù)前后要對手部充分消毒。杭州三星洗衣機全市服務(wù)熱線網(wǎng)點查詢2022已更新(2022/更新)