貝爾塔壁掛爐維修客服熱線號碼2022已更新 

方便快捷預約報修保修政策: 如果你的電器出現(xiàn)故障,請聯(lián)系我們 ,享受三包服務(wù)。 

用戶須知:如果您需要維修服務(wù),請來電在線咨詢客服提供您的地址以及服務(wù)信息,客服會為您核查您所在的區(qū)域是否可以提供服務(wù)!

維修用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡,進行回訪,詢問產(chǎn)品使用情況與收費明細。有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi),當您需要保修服務(wù)時,我們的就能及時趕到現(xiàn)場。快捷服務(wù):1分鐘報修,3分鐘回復,30分鐘。

貝爾塔灶具費用說明:

一 師傅上門后因顧客原因取消服務(wù),需收取30-50的上門費服務(wù)費,希望能了解

二 由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修,可全額退回付款,不收取任何費用。

三 私下與工程師聯(lián)系的服務(wù),所出問題(財產(chǎn)安全 人生安全等)與公司無關(guān)。

四 除本次用 公司嚴令禁止工程師私下收取額外費用,如有發(fā)生,請直接撥打投訴客服電話進行投訴。

五 由安裝引起的故障保修30天,由維修引起的故障保修90天,在保修期出現(xiàn)故障免費維修,并提供保修卡。

一、通過*查詢正規(guī)

消費者在選擇維修服務(wù)時,不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點,不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”,因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號,用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應(yīng)從壁掛爐說明書或服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費者在選擇家電維修企業(yè)時,應(yīng)事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照,是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄*企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或*小*,查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。   

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時,一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息,如對維修人員身份有質(zhì)疑,可致電家電連鎖企業(yè)、品牌來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后,要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項,必要時可向客服尋求技術(shù)支持,并了解的價格收費標準。在了解清楚之前,不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障,借此抬高維修費用,或者維修配件以次充好或謊稱進口材料,借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時,應(yīng)當向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費,維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人,所以無法提供,也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

據(jù)悉,全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù);所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費標準,不得隨意增加收取費用;所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

“一堅持”,就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要,嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引,堅持服務(wù)人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求,嚴控傳染風險。

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和貝爾塔壁掛爐家電服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰,確保家電維修服務(wù),滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和貝爾塔零配件,確保酷暑期間服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。