法羅力壁掛爐*服務電話號碼-全國維修服務熱線網(wǎng)點查詢2024已更新(今日/更新)
客戶的滿意,是我們的更終目標,一直以來,我們在產(chǎn)品,服務的質量不斷提升,不遺余力,[有問必復,有訴必應,從優(yōu)從速"是我們對維修中心的一貫要求,我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了的服務團隊,我們堅信,有要求,有追求,才會有成績,有要求,有追求,客戶才會滿意。

法羅力壁掛爐維修電話:4008-557-993(溫馨提示點擊該號碼即可撥打)

法羅力壁掛爐24小時客服熱線:400-855-7993(燃氣爐維修、壁掛鍋爐以舊換新)

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū)人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供,(在法羅力壁掛爐“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

法羅力壁掛爐服務承諾客戶服務

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護0法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的速度服務。

2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線(晚上21:00至次日08:00為電腦語音服務)。

3、消費者報裝、報修后,需在當天與消費者預約確定上門服務時間,24小時內(nèi)上門服務(消費者特殊要求的除外),特殊情況立即上門服務,并跟蹤回訪;

4、消費者購買的喬山跑步機等產(chǎn)品,由各級服務網(wǎng)點提供一次免費上門安裝服務(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導致需增加附件的,由服務網(wǎng)點提供安裝材料,服務網(wǎng)點必須保證材料符合*相關標準并承擔相應法律責任,其費用由消費者承擔);

5、維修產(chǎn)品:燃氣壁掛鍋爐、燃氣熱水器、燃氣灶、集成灶、煤氣灶、油煙機、壁掛鍋爐等等產(chǎn)品。

法羅力壁掛爐機流程:

1、用戶需求向特約的法羅力壁掛爐效勞網(wǎng)點進行報修,然后比及修理人員的聯(lián)絡,注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購買憑據(jù)。

2、修理人員上門之后就會對產(chǎn)品進行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對錯保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費標準,和用戶進行費用的洽談,比及用戶同意之后再進行相應的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進行反響,讓公司出頭進行和諧處理。

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測,看看是否能夠正常運用,在收費之后還需求開具正式的收據(jù)證明。

5、收費修理時需替換配件的,特約效勞網(wǎng)點應運用I法羅力壁掛爐電器配件進行替換。所發(fā)生的舊配件應留給用戶,不得向用戶討取舊件,不得將收費修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據(jù),產(chǎn)品購買之日能夠按產(chǎn)品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對于分體式法羅力,以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點依據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。

【包修政策】

1、凡購買法羅力壁掛爐(“05系列產(chǎn)品除外”),享受整機包修六年,易損件(遙控器、內(nèi)機底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件)包修三年,包修期從開具有效之日起;

2、凡購買法羅力壁掛爐“05系列產(chǎn)品”,享受整機包修三年,壓縮機包修五年,包修期從開具有效的之日起;

3、凡從電商平臺(蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺)購買的I法羅力壁掛爐系列產(chǎn)品,保修政策需按照網(wǎng)頁包修政策條款執(zhí)行;

4、凡購買法羅力壁掛爐,享受整機包修一年,包修期均從開具有效之日起;

5、其他特定三包政策條款,必須有I法羅力壁掛爐公司出具的書面證明方可有效。

屬下列情況之一不屬于三包范圍,特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修:

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2、非法羅力壁掛爐公司的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的改裝產(chǎn)品內(nèi)部零件而導致?lián)p壞的);

3、無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

4、有效憑證、包修憑證與修理產(chǎn)品不符或涂改的;

5、因不可抗拒力(如水災、火災、雷擊、地震等)或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6、已超過包修期的產(chǎn)品。

【包換政策】

按*規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

1、產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。

2、自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

【對退機折舊費規(guī)定】

1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。

2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器質量及性能達到產(chǎn)品出廠質量標準,方可銷售。

9月10日,“服務升級共創(chuàng)共贏”2020年度法羅力壁掛爐法羅力可視服務2.0發(fā)布會在合肥成功舉辦!會上,法羅力壁掛爐法羅力發(fā)布全新可視化服務升級2.0模式,加速實現(xiàn)服務行業(yè)全場景覆蓋,再次服務行業(yè)新風向!

法羅力壁掛爐空氣產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理付松輝表示,法羅力壁掛爐致力于為用戶提供全流程優(yōu)質服務,給用戶好的體驗,攜手合作伙伴打造的空氣生態(tài)圈為法羅力壁掛爐點贊!

本次大會,法羅力壁掛爐可視服務2.0重磅發(fā)布,打造行業(yè)透明服務生態(tài)平臺,打通研發(fā)、制造,再到服務環(huán)節(jié),實現(xiàn)用戶全流程可視化。

可視服務2.0的升級,也預示著法羅力壁掛爐法羅力向全場景服務模式的轉變,真正的實現(xiàn)了“三全”:全流程一人對接、全過程進度可視、全周期檔案可查,并在服務中,針對法羅力老舊換新難、維保費用高等難題,為用戶提供無限煥新局改方案、E物聯(lián)機房系統(tǒng)等智慧空氣生態(tài)解決方案。

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