一顆紅心心中一顆為民心滿意只有起點(diǎn);沒有*;服務(wù)永無止境,只有付出。維修服務(wù)承諾:1

長沙美的服務(wù)中心熱線號碼2022已更新(今日/更新)

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供,

(在長沙美的洗衣機(jī) “三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

長沙美的洗衣機(jī)服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行#中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法#、#中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保#及#部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定#(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時間的除外);

根據(jù)#中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保#,#中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量#以及#部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定#的有關(guān)要求,消費(fèi)者購買小天鵝洗衣機(jī)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

長沙美的期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機(jī);

非長沙美的的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機(jī)型號不符或者涂改的;

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非長沙美的洗衣機(jī)服務(wù)商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按長沙美的公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。