非保定小天鵝的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。

保定小天鵝洗衣機服務電話:400-??1-?77?‰。

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供,

(在保定小天鵝洗衣機 “三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

保定小天鵝洗衣機服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行#中華人民共和國產(chǎn)品質量法#、#中華人民共和國消費者權益保#及#部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定#(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

根據(jù)#中華人民共和國消費者權益保#,#中華人民共和國產(chǎn)品質量法#以及#部分商品修理更換退貨責任規(guī)定#的有關要求,消費者購買小天鵝洗衣機家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 保定小天鵝期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機;

非保定小天鵝的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的;

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非保定小天鵝洗衣機服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網(wǎng)點可為用戶提供有償服務,收費應按保定小天鵝公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。