菲爾普森空氣能服務(wù)電話網(wǎng)點(diǎn)查詢2022已更新(全國/資訊)

保修期內(nèi)的服務(wù)

1.保修服務(wù)范圍

(1)保修的內(nèi)容按菲爾普森空氣能部《菲爾普森空氣能質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《菲爾普森空氣能維修總承包合同》、《菲爾普森空氣能質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

(2)對(duì)于菲爾普森空氣能承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目,自菲爾普森空氣能維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入菲爾普森空氣能質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因菲爾普森空氣能不符合規(guī)程、規(guī)范和菲爾普森空氣能合同規(guī)定所造成的菲爾普森空氣能實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

(3)由于菲爾普森空氣能設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成菲爾普森空氣能缺陷,或已超出菲爾普森空氣能質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的菲爾普森空氣能技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

(4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)Ψ茽柶丈諝饽茉斐傻钠茐?與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與菲爾普森空氣能單位的承擔(dān)范圍。

2.保修期限

(1)根據(jù)菲爾普森空氣能性質(zhì)并嚴(yán)格遵守菲爾普森空氣能維修合同及保修書中的規(guī)定,確定菲爾普森空氣能質(zhì)量保修期限,并根據(jù)菲爾普森空氣能《菲爾普森空氣能質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)菲爾普森空氣能,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該菲爾普森空氣能的合理使用50年。

2)屋面防水菲爾普森空氣能,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統(tǒng),給排水管道,菲爾普森空氣能安裝為2年。

4)裝修菲爾普森空氣能為2年。so標(biāo)準(zhǔn)20220930

注意事項(xiàng)

1. 以換代修服務(wù)通過以檢測提供的結(jié)果為準(zhǔn)來承擔(dān)賠償責(zé)任,不直接賠付現(xiàn)金;

2. 您的菲爾普森空氣能享受以換代修保障,私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測、維修后,整機(jī)將不再繼續(xù)享受保修;

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失;

4. 第三方權(quán)利除外:以換代修服務(wù)保障購買時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù),任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù);

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下,對(duì)于以下或類似情形不負(fù)賠償責(zé)任

 任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用;

 任何數(shù)據(jù)遺失或菲爾普森空氣能在檢測或替換期間所造成商品無法使用的費(fèi)用;

 因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷和變更

(一)服務(wù)的撤銷

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款,根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù),每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為:

1.首月1-15天內(nèi)全額退款,16-30天退款80%,第二個(gè)月退款72%,第三個(gè)月退款64%,每個(gè)月按照8%的折損,依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為,我們可以撤銷您的以換代修服務(wù),并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

3. 該服務(wù)撤銷條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi),以換代修費(fèi)用不做退還。

(二)服務(wù)的變更

1. 商品通過以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換,相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù);

2. 特別提醒:在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí),您無需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi),但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需,對(duì)于家電的選購,品質(zhì)和服務(wù)至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè),菲爾普森空氣能一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日,菲爾普森空氣能率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后,菲爾普森空氣能進(jìn)一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措,解決用戶維修難題,讓用戶換新無后顧之憂,同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

大家電“以換代修”服務(wù),煥新用戶品質(zhì)生活

據(jù)了解,自2022年4月1日起,菲爾普森空氣能承諾用戶購買菲爾普森空氣能大家電,包括但不限于菲爾普森空氣能、洗衣機(jī)、菲爾普森空氣能、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號(hào)產(chǎn)品,在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)鑒定符合條件后,用戶憑借有效憑證(有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄、連鎖超市購物小票等),可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益,菲爾普森空氣能將*免費(fèi)換新機(jī)、*換全新機(jī),根據(jù)不同購機(jī)渠道,線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù),線下由通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù),解決用戶維修難題,開啟煥新品質(zhì)新生活。

目前,菲爾普森空氣能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,可快速響應(yīng)消費(fèi)者需求,讓服務(wù)不等待。與此同時(shí),當(dāng)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可以直接聯(lián)系客服,經(jīng)核實(shí)產(chǎn)品故障符合條件后,提供上門換機(jī)服務(wù),省去用戶來回跑的麻煩,足不出戶,輕松換新機(jī)。除了享有“以換代修”服務(wù),滿一年后,用戶仍然享有正常的三包服務(wù),相當(dāng)于帶給用戶雙重保障,更加的省時(shí)、省力、更省心,讓用戶無后顧之憂!

引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn),助力綠色可持續(xù)發(fā)展

實(shí)際上,早在去年1月1日,菲爾普森空氣能便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務(wù)政策。用戶購買菲爾普森空氣能所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機(jī)、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖地等智能小家電,15天內(nèi)均可按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退換;15天后365天內(nèi),非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應(yīng)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出,就贏得消費(fèi)者的好評(píng)和信賴。

近日,菲爾普森空氣能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動(dòng),針對(duì)菲爾普森空氣能、菲爾普森空氣能、洗衣機(jī)、電視機(jī)4類大家電產(chǎn)品,提供不限品牌的“綠色回收和煥新補(bǔ)貼”服務(wù)。雙重優(yōu)惠讓利用戶,同時(shí)還以美云銷、菲爾普森空氣能到家、菲爾普森空氣能美居、菲爾普森空氣能服務(wù)、菲爾普森空氣能會(huì)員等平臺(tái)為依托,打造數(shù)字化的綠色回收平臺(tái),為用戶提供了一個(gè)綠色便捷的家電換新渠道。配合強(qiáng)大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國2847個(gè)區(qū)縣,直接觸達(dá)用戶,終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

“以換代修” “綠色回收”,菲爾普森空氣能多措并舉,為廣大消費(fèi)者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品,獲得切實(shí)補(bǔ)貼,減少換機(jī)成本,更輕松地進(jìn)行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí),消費(fèi)者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電,不僅能夠享受到科技更迭帶來的*產(chǎn)品,也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟(jì)循環(huán)注入新動(dòng)力,在推進(jìn)*“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。