5、認(rèn)真排除故障:如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用,我們將馬上為您維修機(jī)器,直到故障徹底排除。在故障排除之

夏普電視全國(guó)服務(wù)電話:400-878-9030

夏普電視24小時(shí)服務(wù)熱線:400-878-9030

夏普電視維修服務(wù)說(shuō)明:

1.上門服務(wù)時(shí)間(周一至周日 8:00-21:00)

2.師傅接單后30分鐘到達(dá)目的地(特殊情況除外)

3.所修電器一律保修3個(gè)月到1年,并提供保修單據(jù)。

4.師傅穿著工作服,持工作證件和收費(fèi)手冊(cè)上門服務(wù)。

服務(wù)流程:

1、撥打服務(wù)電話:我們的服務(wù)遍及全市,各區(qū)都有分點(diǎn)。所以,當(dāng)您的夏普電視出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩

惱。撥打夏普電視電話:400-878-9030即刻解決煩惱!

2、報(bào)修夏普電視故障:描述夏普電視所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述夏普電視

的種類、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址。需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一

個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

3、應(yīng)約上門服務(wù):我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)。在方便開(kāi)機(jī)的情況下,我們會(huì)先試驗(yàn)一

下空調(diào)的故障,以便對(duì)癥排除故障。大金空調(diào)維修工程師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出空調(diào)的大體故障原因。

4、預(yù)報(bào)所需費(fèi)用:在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心

中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。

5、認(rèn)真排除故障:如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用,我們將馬上為您維修機(jī)器,直到故障徹底排除。在故障排除之

后,當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收一下,檢查故障是否排除,直到您認(rèn)為滿意為止。

6、添寫保修憑單:為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)

果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

7、清理維修現(xiàn)場(chǎng):服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪

動(dòng)的物品。

8、結(jié)束服務(wù)過(guò)程:到此,感謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的

服務(wù)。

夏普電視幫助中心:

1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?上門費(fèi)用是如何收取的呢?

當(dāng)然可以提供上門服務(wù),公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收?。?0-50元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)。 具體可提

供上門服務(wù)的地區(qū):

夏普電視服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

北京、、重慶、天津

廣東省: 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)

廣西省:南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港

江蘇省: 南京、無(wú)錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉(cāng)、

江陰、昆山、常熟、張家港

江西省: 南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余

浙江省: 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺(tái)州、湖州

安徽省: 合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽(yáng)、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖

福建省: 福州、廈門、泉州、漳州、福清

湖北省: 武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡

河北省:石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺(tái)、保定、張家口、廊坊、唐山

河南省: 鄭州、洛陽(yáng)、駐馬店、許昌、商丘、信陽(yáng)、周口、安陽(yáng)、南陽(yáng)、開(kāi)封、平頂山

湖南省: 長(zhǎng)沙、株洲、郴州、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、常德、張家界、益陽(yáng)、湘潭、邵陽(yáng)

海南省: ?？凇⑷齺?/p>

四川省: 成都、 綿陽(yáng)、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂(lè)山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山

貴州省: 貴陽(yáng)、遵義、都勻

云南省: 昆明 、曲靖、玉溪

陜西省:西安 寶雞咸陽(yáng)渭南 安康延安商洛

黑龍江省:哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺(tái)

遼寧省:沈陽(yáng)、大連、遼陽(yáng)、鞍山、朝陽(yáng)、盤錦、丹東

山西省:太原、大同、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義

山東省:濟(jì)南 、東營(yíng)、 濰坊、 煙臺(tái)、臨沂、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州

吉林省:長(zhǎng)春、四平、 白城

甘肅省:蘭州天水慶陽(yáng)

內(nèi)蒙古:呼和浩特、包頭、通遼

青海省:西寧

2、如果上門檢查之后,所需的的費(fèi)用比較高,我可以選擇不修嗎?

當(dāng)然有權(quán)放棄,而且您也可以因?yàn)槠渌矫?如:服務(wù)、臨時(shí)的變化)而暫時(shí)放棄的。這種情況下,我們只

是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取￥30元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權(quán)

!

3 、經(jīng)貴公司后的電器有保修嗎?保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢?

我公司為解決用戶的后顧之憂,對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三

個(gè)月(特殊情況除外)。

4、我每天只有晚上才有時(shí)間,你們能來(lái)嗎?

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線,隨時(shí)解決您的需要,一般正常的上班時(shí)間:(上午08:00 - 下午

21:00)。如果您在其他時(shí)間段需要我們上門服務(wù),是可以提前預(yù)約,以便我們提前為您安排師。如果您沒(méi)有

提前預(yù)約又有特殊情況,可以向客服人員說(shuō)明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟?/p>

精心準(zhǔn)備的一種服務(wù)。

5、網(wǎng)上有這么多提供服務(wù)的公司,我怎么分辨出好壞?

既然從網(wǎng)站上尋求到此類公司,那就要從網(wǎng)站本身來(lái)分析好壞。正規(guī)公司:部門分工細(xì)致,有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部

負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理,所以正規(guī)公司的網(wǎng)站無(wú)論從結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容、圖片,還是從色調(diào)、美工,都有一種

整體的美感,而小部的網(wǎng)站卻大多是東拼西湊的,圖片和內(nèi)容都是從正規(guī)公司網(wǎng)站上復(fù)制的(從大量變形了

的圖片和缺文少字的文章就可以看出了),所以看上去就像是大雜燴,什么都有,就是沒(méi)有一點(diǎn)美感。

其次,正規(guī)公司都是按照標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種*,如保修期三個(gè)月等,但小部卻是大抱大攬,如什

么都能修、保修一年甚至三年,到時(shí)候真出現(xiàn)故障,您是不可能找得到人的。

我們還可以從以下幾點(diǎn)分析好壞:1、網(wǎng)站上留下個(gè)人手機(jī)號(hào);2、公司簡(jiǎn)介夸大其詞;3、文字措辭松散、不

規(guī)范,且有一種個(gè)人風(fēng)格和行為融入其中的感覺(jué);4、網(wǎng)站圖片嚴(yán)重變形;5、網(wǎng)站文字似曾相識(shí)(因?yàn)槎际?/p>

復(fù)制正規(guī)公司的,但又不敢復(fù)制完整的文字,而且經(jīng)過(guò)刻意、牽強(qiáng)的改動(dòng));6、查看是否留有24小時(shí)免費(fèi)服

務(wù)熱線,比如4008 或是800免費(fèi)電話。