榮事達 洗衣機 。全國服務熱線號碼2022已更新(400/更新)

用戶的產(chǎn)品在購機超過一年但主要部件在三年保修期內(nèi)發(fā)生故障,在給用戶維修時主要部件免費,同時修理費和上門里程費也免費;若用戶的產(chǎn)品在購機超過一年但未超3年,主要部件和非主要部件同時發(fā)生故障,在給用戶維修時,主要部件免費,同時修理費和上門里程費也免費,但需要按照規(guī)定收取非主要部件材料費

榮事達 洗衣機 。服務電話:400-968-2808

榮事達 洗衣機 。24小時客服熱線:400-968-2808

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用。配件均為原廠直供,

(在“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

服務承諾

(一)服務承諾

1、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

2、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

3、維修

(1)屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:

a.因消費者使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。

b.非服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出*相關規(guī)定和新飛公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

g. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心:

1、您公司可以提供上門服務嗎?上門費用是如何收取的呢?

當然可以提供上門服務,公司規(guī)定上門費城區(qū)收取￥50元(遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議)。 具體可提供

2、如果上門檢查之后,所需的的費用比較高,我可以選擇不修嗎?

當然有權放棄,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的。這種情況下,我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元(遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權!

3 、經(jīng)貴公司后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?

我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個月(特殊情況除外)。

4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他時間段需要我們上門服務,是可以提前預約,以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟臏蕚涞囊环N服務。

5、網(wǎng)上有這么多提供服務的公司,我怎么分辨出好壞?

正規(guī)公司都是按照*標準和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種*,如保修期三個月等,但小維修部卻是大抱大攬,如什么都能修、保修一年甚至三年,到時候真出現(xiàn)故障,您是不可能找得到人的。

一,購買家電時一定要索要,對經(jīng)營者不能提供的要警慎購買,更不可圖便宜而不開具等有效票證,以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而服務不予保修的情形,對日后維權也會產(chǎn)生不利影響。

第二,維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算,由銷售者在背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此,修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時,一定要讓服務人員在三包憑證上認真做記錄。

第三,超過包修期后,在維修家電時,應選擇服務或一些信譽好的、合法、正規(guī)的維修店,切勿輕信違法宣傳;在洽談維修過程中,消費者與店家應將有問題、需拆換的零配件及修后服務,做好溝通,并以維修或服務單形式確定好價格,維護權益。

家電產(chǎn)品在“三包”期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,應由家電生產(chǎn)企業(yè)負責免費提供維修調(diào)試服務。而在“三包”期外的家電維修調(diào)試,應由消費者支付相關費用,主要有上門費、檢查費、維修費和零部件費用。廣大消費者可以選擇家電生產(chǎn)或銷售企業(yè)進行維修調(diào)試,也可以選擇社會第三方專業(yè)服務機構(gòu)。同時,要注意以下4個方面:

一,超過“三包”期的產(chǎn)品,出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時,建議消費者盡量選擇家電生產(chǎn)銷售企業(yè)進行報修,收費相對合理,維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯,發(fā)生消費爭議或投訴方便維權。

第二,消費者在查詢家電生產(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ业谌郊译姺諜C構(gòu)時,應盡量通過企業(yè)網(wǎng)站查詢服務電話。同時,盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場所的1網(wǎng)點或社會第三方專業(yè)機構(gòu)。

第三,廣大消費者在選擇服務機構(gòu)時,應先了解清楚收費項目和標準;服務人員上門時,可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書(職業(yè)技能證書)、帶公章或印刷的收費標準,驗證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力;在維修調(diào)試過程中,消費者有權根據(jù)上門人員判定的產(chǎn)品故障和估計的收費項目,選擇中止修理或繼續(xù)修理調(diào)試。

第四,建議消費者在支付費用時,要向服務人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費,以備后期維權。