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      華揚(yáng)熱水器24小時(shí)電話全國統(tǒng)一

      華揚(yáng)熱水器24小時(shí)電話全國統(tǒng)一
      服務(wù)區(qū)域
      上海市-靜安區(qū)
      服務(wù)范圍
      售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
      發(fā)布日期
      2025-04-07 17:57:00
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      產(chǎn)品介紹



      華揚(yáng)太陽能熱水器 。全國服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新(400/更新)


       


      華揚(yáng)太陽能熱水器 。服務(wù)電話:400-808-2608



      {價(jià)格透明}出示價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),服務(wù)過程透明

       


      華揚(yáng)太陽能熱水器 。24小時(shí)客服熱線:400-808-2608


       


      24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用。配件均為原廠直供,


      (在澳柯瑪“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。


      服務(wù)承諾


      (一)服務(wù)承諾



      1、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30)。


      2、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外);


      3、維修


      (1)屬于下列情況之一者,不屬于免費(fèi)維修范圍:


      a.因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。


      b.非澳柯瑪服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。


      c.不能提供保修卡或有效購機(jī)憑證的,或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。


      d.保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的。


      e.因不可抗力造成損壞的。


      f.超出*相關(guān)規(guī)定和澳柯瑪公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。


      g. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。


      幫助中心:


      1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?上門費(fèi)用是如何收取的呢?


      當(dāng)然可以提供上門服務(wù),公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收取¥50元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)。 具體可提供


      2、如果上門檢查之后,所需的的費(fèi)用比較高,我可以選擇不修嗎?


      當(dāng)然有權(quán)放棄,而且您也可以因?yàn)槠渌矫?如:服務(wù)、臨時(shí)的變化)而暫時(shí)放棄的。這種情況下,我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取¥30元(遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權(quán)!


      3 、經(jīng)貴公司后的電器有保修嗎?保修期是多長時(shí)間呢?


      我公司為解決用戶的后顧之憂,對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個(gè)月(特殊情況除外)。


      4、我每天只有晚上才有時(shí)間,你們能來嗎?


      我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線,隨時(shí)解決您的需要,一般正常的上班時(shí)間:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他時(shí)間段需要我們上門服務(wù),是可以提前預(yù)約,以便我們提前為您安排師。如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟臏?zhǔn)備的一種服務(wù)。


      5、網(wǎng)上有這么多提供服務(wù)的公司,我怎么分辨出好壞?


      正規(guī)公司都是按照*標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定而執(zhí)行各種*,如保修期三個(gè)月等,但小維修部卻是大抱大攬,如什么都能修、保修一年甚至三年,到時(shí)候真出現(xiàn)故障,您是不可能找得到人的。


      一,購買家電時(shí)一定要索要,對(duì)經(jīng)營者不能提供的要警慎購買,更不可圖便宜而不開具等有效票證,以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而服務(wù)不予保修的情形,對(duì)日后維權(quán)也會(huì)產(chǎn)生不利影響。


      第二,維修后應(yīng)索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算,由銷售者在背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此,修理憑證是在消費(fèi)者享有更換退貨權(quán)和延長三包有效期的重要憑證。在修理時(shí),一定要讓服務(wù)人員在三包憑證上認(rèn)真做記錄。


      第三,超過包修期后,在維修家電時(shí),應(yīng)選擇服務(wù)或一些信譽(yù)好的、合法、正規(guī)的維修店,切勿輕信違法宣傳;在洽談維修過程中,消費(fèi)者與店家應(yīng)將有問題、需拆換的零配件及修后服務(wù),做好溝通,并以維修或服務(wù)單形式確定好價(jià)格,維護(hù)權(quán)益。


      家電產(chǎn)品在“三包”期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,應(yīng)由家電生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修調(diào)試服務(wù)。而在“三包”期外的家電維修調(diào)試,應(yīng)由消費(fèi)者支付相關(guān)費(fèi)用,主要有上門費(fèi)、檢查費(fèi)、維修費(fèi)和零部件費(fèi)用。廣大消費(fèi)者可以選擇家電生產(chǎn)或銷售企業(yè)進(jìn)行維修調(diào)試,也可以選擇社會(huì)第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí),要注意以下4個(gè)方面:




      一,超過“三包”期的產(chǎn)品,出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時(shí),建議消費(fèi)者盡量選擇家電生產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行報(bào)修,收費(fèi)相對(duì)合理,維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯,發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議或投訴方便維權(quán)。



      第二,消費(fèi)者在查詢家電生產(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ业谌郊译姺?wù)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)盡量通過企業(yè)網(wǎng)站查詢服務(wù)電話。同時(shí),盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場(chǎng)所的1網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)。



      第三,廣大消費(fèi)者在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員上門時(shí),可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書(職業(yè)技能證書)、帶公章或印刷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力;在維修調(diào)試過程中,消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)上門人員判定的產(chǎn)品故障和估計(jì)的收費(fèi)項(xiàng)目,選擇中止修理或繼續(xù)修理調(diào)試。



      第四,建議消費(fèi)者在支付費(fèi)用時(shí),要向服務(wù)人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費(fèi),以備后期維權(quán)。



       


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