櫻雪燃?xì)庠铍娫?24小時(shí)400客服中心

櫻雪燃?xì)庠畹某Ｒ姽收?

1. 燃?xì)庠畈荒茳c(diǎn)火。(沒電,點(diǎn)火器壞,微動(dòng)開關(guān)壞,水動(dòng)閥壞,水太小等)。

2. 燃?xì)庠钣行』鸬珱]有大火,不能正常使用。(電磁閥壞,水動(dòng)閥壞,開關(guān)壞等)

3. 打開時(shí)有火花但不能點(diǎn)火。(電磁閥壞,沒燃?xì)?液化氣壓力太大等)

4. 燃?xì)庠畹撞柯┧?水箱漏,水動(dòng)閥漏)

5. 反復(fù)開啟不著,有時(shí)發(fā)生響聲。(點(diǎn)火針位置不對(duì),電磁閥壞,回火針位置不對(duì)和已燒不到它等)

6. 冬天水不熱,夏天水太燙。(燃?xì)鈮毫π?水動(dòng)閥壞等)(管路水太小,水動(dòng)閥壞不能調(diào)大水,氣量調(diào)節(jié)桿不能調(diào)火力大小等)

7. 燃?xì)庠钅艽蚧鸬粫?huì)兒就熄滅。(電磁閥壞,缺氧,回火針不行等)

8. 燃?xì)庠畈荒茏詣?dòng)熄火。(水動(dòng)閥不復(fù)位等)

櫻雪燃?xì)庠顖?bào)修流程:?

??1、拔打客服服務(wù)400電話進(jìn)行報(bào)修,簡(jiǎn)單描述產(chǎn)品故障及現(xiàn)象。

??2、客服人員根據(jù)用戶報(bào)修產(chǎn)品安排用戶所在城市的維修工程師聯(lián)系用戶。

??3、維修人員與用戶電話溝通(確定故障及上門服務(wù)時(shí)間),請(qǐng)用戶在報(bào)修期間保持電話暢通。

??4、維修人員上門檢測(cè),如產(chǎn)生維修師傅需在維修前先行報(bào)價(jià)。

      5、客服人員進(jìn)行電話回訪。