清華同方空氣能的服務(wù)熱線是什么|全國(guó)統(tǒng)一各市服務(wù)維修實(shí)體店(各中心)

清華同方空氣能客服熱線:400-8716-778

清華同方空氣能熱水器客戶*滿意,2小時(shí)響應(yīng),技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務(wù)。

清華同方空氣能堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,致力創(chuàng)造美好生活。清華同方空氣能專注于持續(xù)的技術(shù)革新,以提升熱水器及服務(wù)質(zhì)量,令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的 顧客對(duì)熱水器利益的追求包括功能性和非功能性兩個(gè)方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過(guò)程,及時(shí)、周到的服務(wù)等。

清華同方空氣能服務(wù)為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn):

1個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)清華同方空氣能服務(wù)工作的*準(zhǔn)則;

3個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」;

5個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂,前鋒服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對(duì)前鋒服務(wù)的0抱怨,成為清華同方空氣能所有服務(wù)者的共同追求。

服務(wù)理念

細(xì)致無(wú)憂,讓客戶滿意甚至感動(dòng)!

清華同方空氣能采用*的呼叫中心服務(wù)平臺(tái),方便快速接聽用戶來(lái)電;通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話,前鋒服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購(gòu)買、熱水器咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念,清華同方空氣能在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了多個(gè)客服中心,在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn),培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今,清華同方空氣能熱水器維修已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

清華同方空氣能熱水器十項(xiàng)承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,*限度滿足客戶在熱水器售前、及質(zhì)量上的要求。

2、為確保熱水器舒適合體,對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時(shí)派專業(yè)維修師量體維修,每個(gè)型號(hào)先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進(jìn)行維修,以保證熱水器的適宜程度。

3、熱水器在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查,確保熱水器在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的熱水器流入下一道工序,杜絕一切不合格熱水器出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺(tái)熱水器分類單獨(dú)包裝,貼上標(biāo)識(shí)牌,防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

6、免費(fèi)送貨上門,協(xié)助客戶將熱水器發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗(yàn)收簽字。

7、熱水器交付使用后,及時(shí)做好質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合體,及時(shí)修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充熱水器的需求。

9、售出熱水器保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做熱水器的原始維修資料。

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

服務(wù)永無(wú)止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及殊決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!相信的選擇沒(méi)有

錯(cuò)!好生活從開始,隨著人民的生活水平日益提高,已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?

維修服務(wù)中心成立于2003年,自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"用心,放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大

,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),

使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)帶給熱水器安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

2、保證熱水器在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求;建立客戶檔案,定期進(jìn)行熱水器質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3、建立完善售前、售中、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用熱水器過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;

5、接到故障投訴客戶電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

—講誠(chéng)信、樹新風(fēng)、誠(chéng)以待人、信以立世、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極熱情

全天候、全天蔬誠(chéng)為

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)≡≡≡≡≡≡致力于為的客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù)讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺(jué)更好!!】

不求利潤(rùn)多少,只求服務(wù)更好,全天為您服務(wù)

全年365天、7*24小時(shí)400電話服務(wù)中心。

﹝2﹞隨著維修量加大;熱線容易占線;請(qǐng)您多撥幾次;敬請(qǐng)諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,剩下的 事情由我們來(lái)做。

服務(wù)區(qū)域:市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ,我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)為先,滿意為念,服務(wù)無(wú)極限,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)?！v誠(chéng)信、樹新風(fēng)、誠(chéng)以待人、信以立世、 認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極熱情。

本公司為全國(guó)專業(yè)維修服務(wù)中心!

全天候、全天時(shí)蔬誠(chéng)為您服務(wù)。維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)致力于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千 萬(wàn)家庭感受到“家”的感覺(jué)!!

維修服務(wù)承諾:

1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修,確保維修。

2、嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時(shí)成立搶修小組, 可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為您的機(jī)器排除故障,爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé) 返修。

報(bào)修受理服務(wù):電話報(bào)修上門檢查據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)維修故障提供保修。

維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少,只求服務(wù)更好,全天為您服務(wù)!

選擇我們的理由:

(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。

(2)服務(wù)公開;故障公開;價(jià)格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn),技術(shù)過(guò)硬,服務(wù)熱心。

(4)先檢測(cè),報(bào)價(jià),客戶同意后再開始維修。

(5)無(wú)安全保障的不修,不治根的不修,無(wú)維修價(jià)值的不修,不浪費(fèi)客戶一分錢。

(6)用戶驗(yàn)收完才算維修完成,開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

(7)進(jìn)行回訪、詢問(wèn)家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

(8)所有進(jìn)行過(guò)的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案,存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當(dāng)您需要 保修服務(wù)時(shí),我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

上門維修服務(wù)流程如下

服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價(jià)格)——( 開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)

清華同方空氣能*服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)熱線2022已更新(今日/資訊????