LG洗衣機(jī)維修部——全國統(tǒng)一24小時(shí)電話中心

LG洗衣機(jī)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話:400-167-6738

全國LG服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):LG空調(diào)、LG冰箱、LG電視機(jī)、LG洗衣機(jī)、LG熱水器、LG燃?xì)庠?、LG油煙機(jī)等、專業(yè)維修安裝一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

中*電服務(wù)升級(jí)論壇暨LG洗衣機(jī)“七心服務(wù)”發(fā)布活動(dòng)在全國舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場,LG洗衣機(jī)發(fā)布的“七心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),得到主辦方中*用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)的認(rèn)可。

當(dāng)洗衣機(jī)出現(xiàn)不脫水、不轉(zhuǎn)、不排水、進(jìn)水不停等問題時(shí),可以先查看洗衣機(jī)接口電源等外部條件,或直接找專業(yè)工程師上門維修服務(wù),價(jià)格透明,不用擔(dān)心亂收費(fèi)。公司從專業(yè)技師到用材用料,都為您嚴(yán)格把關(guān),擇優(yōu)而用,讓您放心省心。

“七心服務(wù)”即放心、舒心、安心、精心、省心、貼心、愛心,包含維修、安裝、打孔、以舊換新等各種后續(xù)服務(wù),同時(shí)提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝飾蓋等精致安裝服務(wù)。此外,“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù),進(jìn)行售前上門設(shè)計(jì)、專業(yè)調(diào)試等。

圍繞全渠道服務(wù)工單,從服務(wù)請(qǐng)求、派單、預(yù)約、上門、完工、回訪等環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)

為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預(yù)約報(bào)修,全市多網(wǎng)點(diǎn),就近安排工程師,30分鐘即可上門服務(wù)。

“七心服務(wù)”的提出,對(duì)于LG洗衣機(jī)意味著服務(wù)不再只是產(chǎn)品快速的送貨安裝與維修,而是基于用戶對(duì)服務(wù)的需求,將服務(wù)融入到售前、售中、各個(gè)流程。

LG洗衣機(jī)秉承“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念,從*初的上門“四不準(zhǔn)”,到“服務(wù)一條龍”、“送裝一體”,再到如今的“七心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),始終堅(jiān)持將服務(wù)做到一絲不茍,用實(shí)際行動(dòng)獲得用戶認(rèn)可與肯定。

專業(yè)服務(wù):洗衣機(jī)維修、保養(yǎng)、清洗、檢查、移機(jī),等一系列服務(wù)項(xiàng)目。

LG服務(wù)流程

1、通過電話維修師了解電器現(xiàn)狀,確定原因、故障;

2、一般問題維修師會(huì)指導(dǎo)您自己排除,不能解決的,是否報(bào)修;

3、如報(bào)修,我們登記電器型號(hào)、維修地址、聯(lián)系方式等,然后檢測、報(bào)價(jià);

4、如達(dá)成合作,開始完成維修工作,您驗(yàn)收,合格,我們備檔。

歡迎您提出寶貴的意見與建議!

真誠到永遠(yuǎn)是LG留給用戶的*印象,也是過去幾十年來推動(dòng)LG在家電行業(yè)全面*和領(lǐng)跑的重要?jiǎng)恿?。作為?電服務(wù)的標(biāo)桿,LG洗衣機(jī)服務(wù)率先“自我進(jìn)化”打造行業(yè)升級(jí)的新標(biāo)桿。以用戶需求為中心,跳出維修,重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系,LG洗衣機(jī)在家電服務(wù)領(lǐng)域一直走在行業(yè)*前沿。

LG服務(wù)理念:

客戶客戶的滿意是度量我們工作成績*重要的標(biāo)尺

員工*重要的財(cái)富,員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長

質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展的生命線

品牌面對(duì)客戶服務(wù)的一面明鏡

市場尋找、開拓*適合我們的市場并力爭取得*占有率

管理一切經(jīng)營活動(dòng)的基本方針,高效率、專業(yè)化、規(guī)模化

時(shí)間就是效益,為客戶節(jié)約時(shí)間卻是一種服務(wù)

儀容衣著整潔、修飾大方、精神飽滿

工作為解決客戶的煩惱而時(shí)刻準(zhǔn)備著

電話通向市場的必經(jīng)之路,溝通拉近距離

開會(huì)準(zhǔn)時(shí)到場、認(rèn)真記錄、積極參與

口號(hào)以誠信謀發(fā)展靠技術(shù)求生存

宗旨提供良好的服務(wù)與建立誠摯的信譽(yù)

榮譽(yù)服務(wù)讓客戶感動(dòng)是我們是我們至高無上榮譽(yù)!

LG洗衣機(jī)服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商----,我公司對(duì)本次投標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,貼合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,供給正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將供給代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所供給的產(chǎn)品供給保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。