西安西門(mén)子冰箱各區(qū)各點(diǎn)維修中心|全國(guó)聯(lián)保電話|客服電話
西安西門(mén)子冰箱全國(guó)聯(lián)保電話|西安西門(mén)子冰箱各區(qū)客服預(yù)約咨詢電話
西門(mén)子西安維修中心-始終本著"至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的宗旨,"銳意進(jìn)取,不斷開(kāi)拓"的精神,*嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗
西安感謝您對(duì)我們工作的支持,希望您以后能一如既往支持我們
本著以信譽(yù)求生存,以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準(zhǔn)則,受到社會(huì)各界廣大客戶的一致好評(píng)。我們還與達(dá)成服務(wù)協(xié)議,對(duì)用戶全心服務(wù),對(duì)全面負(fù)責(zé),讓用戶安心,令省心。服務(wù)理念:合理的價(jià)格,更好的服務(wù)
維修服務(wù)公司本著信譽(yù)至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨,以合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了做得更好,進(jìn)一步提高各員工的服務(wù)水平,制定了全面的服務(wù)規(guī)范,服務(wù)承諾等
西安西門(mén)子冰箱維修中心服務(wù)承諾:
1 、 無(wú)論距離遠(yuǎn)近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線,我們確保快速到達(dá)地點(diǎn)。
2 、 我們的承諾:以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展;專業(yè)的維修和細(xì)膩的服務(wù)。
3 、 免費(fèi)熱線24小時(shí)客服值班,5分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4 、 維修車間及前臺(tái):節(jié)假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5 、 搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以盡快速度到達(dá)可戶地點(diǎn)。
6 、 提供服務(wù),收取少量上門(mén)費(fèi)(事先商議)。
7 、 實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,然后維修排除”的維修政策。
8 、 故障沒(méi)排除,不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修,只收取上門(mén)檢測(cè)費(fèi)。
9 、 在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)*配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
10 、 在維修作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
11 、 在收費(fèi)方面制定了嚴(yán)格的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障絕不亂收費(fèi)。
12 、 在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
13、 在作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
14、 我們維修服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到了城市的每一個(gè)角落,市內(nèi)30分鐘服務(wù)到位
15、 24小時(shí)免費(fèi)熱線用戶來(lái)電咨詢,統(tǒng)一派單綜合管理以確保廣大用戶的權(quán)益,經(jīng)我們維修的電器一律根據(jù)*“三包”實(shí)行保修 ,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我們負(fù)責(zé)返修。
16, 按照維修*及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
17, 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及舊配件的使用。
18, 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,30分鐘內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
19, 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
20, 外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的電器排除故障,爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。
21, 經(jīng)我中心 維修的電器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
22, 客戶在我中心修理過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí),享受修理費(fèi)半價(jià)待遇。
23, 建立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的維修質(zhì)量結(jié)果,向用戶調(diào)查滿意度、建立用戶滿意度調(diào)查表3
24, 對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的維修作業(yè)。
嚴(yán)格要求按照維修*及操作技術(shù)規(guī)程維修,確保維修服務(wù)質(zhì)量
西門(mén)子冰箱西安承諾;
⑴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)。
⑵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市市區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù),近郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)。
⑶提供24小時(shí)熱線電話咨詢
⑷百分之百上門(mén)服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)(包修期外,提供有償服務(wù))。
⑸產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可退、換、修,產(chǎn)品售出20天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可換、修。
⑹產(chǎn)品包修期內(nèi)上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免(小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù))。
西門(mén)子產(chǎn)品三包退換規(guī)定
①產(chǎn)品售出之日起10天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產(chǎn)品售出之日起20天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機(jī)三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
④整機(jī)三包有效期間,因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過(guò)90天未修好的,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
⑤整機(jī)三包有效期間,符合換貨條件的,公司因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的,可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品,不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨,對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應(yīng)扣除修理和待修占
用的時(shí)間,日折舊率按0.05%。
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