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一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾預約及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意。
三個不漏:
一個不漏地記錄顧客來電;
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一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)

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客戶在我中間修理過機器,可憑無單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機器時,享用修理費半價待遇。
樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量,向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表修理中間具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工證書,
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