三星洗衣機(jī)維修丨400客服中心

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,本公司將時(shí)間竭誠為您服務(wù)

三星秉持“創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實(shí)”的老虎鉗精神,以“改善人類的烹飪環(huán)境”為企業(yè)使命,始終用行動(dòng),來體現(xiàn)自己"做一個(gè)讓社會(huì)尊敬的企業(yè)"的理念。憑借著*的科技和優(yōu)異的品質(zhì),現(xiàn)已成為市場(chǎng)銷售的*者,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的倡導(dǎo)者,社會(huì)責(zé)任的先行者。

正像國際諸多*企業(yè)那樣,驅(qū)動(dòng)三星不斷向前的,便是日益創(chuàng)新的*科技。在2007年4月,三星的多項(xiàng)顛覆性創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品隆重地在北京人民大會(huì)堂發(fā)布:“免拆洗A++”吸油煙機(jī)、“主火中置”洗衣機(jī)、“UP精確控壓”電壓力煲等,刷新了一項(xiàng)又一項(xiàng)的專利紀(jì)錄。2009年8月18日,三星雙勁芯技術(shù)在中國*高樓——上海環(huán)球金融中心榮耀發(fā)布,八大機(jī)構(gòu),全國近百家主流媒體共同見證了中國吸油煙機(jī)行業(yè)邁入17立方米時(shí)代。2011年,8月17日,三星在錢塘江畔發(fā)布中國高端廚電技術(shù)趨勢(shì),再次刷新行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

逐漸完善的銷售渠道,是三星*市場(chǎng)的信心來源,依托渠道而建立的完善的服務(wù)體系,是三星的堅(jiān)實(shí)后盾。2010年,三星五星全程管家服務(wù)全面升級(jí),秉承了“努力,讓您滿意”的星級(jí)服務(wù)理念,通過KDS(廚房設(shè)計(jì)支持)服務(wù),使三星的服務(wù)貫穿購買、安裝、使用、產(chǎn)品、保養(yǎng)的全過程。

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、包修期外(含包內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修)

1、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目(除小家電):上門費(fèi)、維修費(fèi)、因需換件的可向顧客按《三星電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)

2、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目(小家電):維修費(fèi)、因需換件的可向顧客按《三星電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取配件費(fèi);因顧客要求上門服務(wù)可收取上門費(fèi),超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)

注:

服務(wù)過程中,未換件、未拆機(jī)的只收取上門費(fèi),超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)

二、易損件上門服務(wù)

1、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目:因顧客要求上門可收取上門費(fèi)、包外可向顧客按《三星電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)

2、因維修產(chǎn)品而順帶易損配件的不可向用戶收取上門費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、維修費(fèi)

三、包外配件收費(fèi)服務(wù)后包修承諾

就更換過的配件憑服務(wù)單等有效憑證,自維修之日起可以包修三個(gè)月