歡迎進入淄博森歌集成灶維修網(wǎng)點咨詢中心。

浙江森歌電器有限公司成立于2004年,是浙江省知名品牌、  “浙江制造”認(rèn)證企業(yè)。 森歌產(chǎn)品線涵蓋集成灶、不銹鋼整體櫥柜、洗碗機、蒸箱烤箱、手工水槽、集成水槽、燃?xì)鉄崴鞯?大系列。 目前森歌集成灶已入駐1000多個城市,專賣店數(shù)量近3000家,一路領(lǐng)跑中國廚電行業(yè)。

淄博市森歌集成灶維修上門維修服務(wù)流程:

一、電話報修

顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可及時與我們聯(lián)系,我們會在*時間進行上門服務(wù)。

二、登記預(yù)約

描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時間。

三、準(zhǔn)時上門

按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準(zhǔn)時的到達指定地點。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的故障原因。

五、確定費用

在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

六、排除故障

如果您同意維修,便開始 正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。

七、填寫憑單

維修完成后,對你提供服務(wù)憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。較后清理服務(wù)現(xiàn)場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在保修期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快致電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務(wù)。

森歌集成灶維修網(wǎng)點服務(wù)有心全滿意:

三有

1.有疑問找我們:專人接聽電話,受理集成灶有關(guān)的咨詢,不論什么型號,不論什么問題,當(dāng)日解答疑問。

2.有困難找我們:無論您的電器有什么故障,只要打一個電話,剩下的事情由我們?nèi)プ觥?/p>

3.有意見找我們:對我們服務(wù)工作有任何意見,可以直接指出或投訴,我們以誠懇的態(tài)度接受批評,并努力改進。

三心

1.關(guān)心用戶:始終關(guān)心用戶,為用戶著想。

2.細(xì)心檢修:細(xì)心檢查,認(rèn)真修理,致力于維修成功率達到100。

3.誠心待人:誠心誠意對待用戶,讓用戶放心。

三全

1.全方位服務(wù):產(chǎn)品咨詢、上門安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等,竭誠為用戶服務(wù)。

2.全天候服務(wù):全天候響應(yīng)、無休息日,市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)。

3.全情意服務(wù):讓用戶滿意是我們的宗旨,全情全意服務(wù)是我們永恒的追求。

三滿意

1.用戶滿意:尊重用戶的要求和習(xí)慣,完全為用戶服務(wù),讓用戶滿意。

2.自己滿意:嚴(yán)于律己,認(rèn)真工作,讓自己滿意。

淄博市森歌集成灶維修提醒您,下列原因造成的損壞不屬免費包修范圍,服務(wù)網(wǎng)點可實行收費維修:

1.消費者因使用、維護或保管不當(dāng)而造成損壞;

2.非我公司指定的簽約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、修理造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的);

3.無有效發(fā)票及三包憑證的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi);

4.三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改;

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞;

6.超過包修期限的產(chǎn)品;

7.我公司降價銷售,在保修卡或機體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品;

8.非正常渠道購買的灶。

對以上情況如用戶同意交費,服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)為用戶提供有償維修,收費按公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。