徐州維修中心服務電話號碼-人工400客服電話企業(yè)“保修”往往免的是“維修服務費”,零件成本費即材料費卻不在免費范圍。

做以誠信為本的服務,努力實現(xiàn)客戶的每一個要求,合理報價、上門服務,本著用戶至上,信譽至上的宗旨!想客戶之所想,解客戶之所急,一切以客戶滿意為標準。

收費標準

維修人員在登門為用戶維修洗衣機時。

1、首先該機是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品,應按包修期內(nèi)的有關條例執(zhí)行,若包修期外的產(chǎn)品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶用意后,進行檢修。

2、包修期內(nèi)、外的確定應以用戶購機發(fā)票的日期為準,如用戶丟失發(fā)票,以產(chǎn)品出廠的外機編號為準,都沒有者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。

3、維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。

4、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,用戶同意后進行維修。

5、維修過程中應實事求是,不得更換沒有損壞的部件。

6、維修完畢后,必須填寫維修記錄單,記錄單中填寫的項目應完整無缺,并有用戶簽字確認。

7、收款時,向用戶提供發(fā)票或專用收據(jù),在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。

在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書,或憑完整機身條碼,或憑購貨收據(jù),辦理包修。以上均不能提供時,用戶不享受免費包修服務,但服務網(wǎng)點應為用戶提供有償服務,按照公司的維修收費標準向用戶收取上門費、維修費及配件費等。

(一) 包修憑證

1.如果用戶產(chǎn)品說明書或者原承諾上的包修期限和本政策沖突,以用戶說明書或者原承諾為準。服務網(wǎng)點在發(fā)現(xiàn)此類信息時有義務及時將該信息報告給公司所在中心(銷司);

2.注意“包修”和“保修”的區(qū)別?！鞍蕖笔侵冈诎奁趦?nèi),購買回的商品在維修時可以不支付任何費用,廠商提供完全免費的維修行為,包修與包退、包換即是規(guī)定常說的“三包”。

“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在這個期限內(nèi),經(jīng)營者為消費者提供維修服務,可以收取上門費、維修費及配件費等。

(二)服務網(wǎng)點上門維修時,若同時更換了兩種零部件

1.一種零部件在包修期內(nèi),一種在包修期外,則服務網(wǎng)點向用戶收取超包的零部件費用及維修費,并開具;保內(nèi)的零部件按照服務政策與公司進行結算;

2.兩種零部件均在包修期內(nèi),以提供的維修服務金額*的一項結算費用;

3.兩種零部件均在包修期外,只向用戶收取維修服務金額*的維修費,不得向用戶重復收取維修費;

4.若提供三種以上的維修服務,請參照上述規(guī)定執(zhí)行;

洗衣機保養(yǎng)維修常識

一、定期檢修:

每一至二個月檢查洗衣機的底座腳墊,是洗衣機保持*平衡的狀態(tài),減少噪音的產(chǎn)生。

二、定時保養(yǎng):

不定期打開洗槽蓋讓槽內(nèi)晾干,以防止霉菌孳生;在長期不使用洗衣機時應將電源插頭拔下。

三、定期維護:

洗衣機的控制面板及靠近插頭部分,應盡量保持干燥;若發(fā)生漏電情況,就是電線部分已經(jīng)受損,應立即找人維修。接地線不可接在瓦斯桶或瓦斯管上,以免發(fā)生危險。

四、注意防火:

洗衣物若沾有揮發(fā)性溶劑時,請勿放入洗衣機,以防止火災或氣爆發(fā)生。洗衣時,請先清除口袋內(nèi)的火柴、硬幣等物品,并將衣服拉鏈拉上,以防止洗衣槽損壞。

五、安全洗滌:

脫水槽未完全停止前,手絕勿觸摸;請勿讓小孩爬入洗衣槽內(nèi),以免發(fā)生危險。

六、定量洗滌:

一次洗衣量不得超過洗衣機的規(guī)定量,水量不得低于下線標記,以免電動機因負荷過重而發(fā)生過熱,造成絕緣老化影響壽命。普通洗衣機都標稱的衣物洗滌重量,如果洗衣時投放的衣物過多,不僅翻滾差,磨損率高,洗凈度低,而且還有可能引起過載燒壞電機。

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七、注意洗滌水溫:

洗滌水的溫度不宜過高,一般以40℃為宜,*也不應超過60℃(滾桶高溫消毒洗衣機除外),以免燙壞洗衣桶或造成塑料老化、變形。如需用加溫洗滌時,應先將冷水放人洗衣機水桶內(nèi),然后加熱水,溫度過高會損壞機件。

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