5 月 8 日消息,據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道,福建省的溫先生近日在社交媒體上發(fā)布視頻,稱他在廈門市翔安的小米汽車交付中心提了一輛全新的小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版汽車。不幸的是,車輛在離開交付中心僅 39 公里后就出現(xiàn)了故障,導(dǎo)致無(wú)法正常駕駛,車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)警告信息:“車輛即將關(guān)閉,請(qǐng)安全靠邊停車”和“驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障,無(wú)法換擋”。

對(duì)此,小米汽車方面告訴溫先生,車輛需要返回工廠進(jìn)行進(jìn)一步的分析以確定故障原因,暫時(shí)無(wú)法維修,且無(wú)法支持無(wú)維修記錄處理,公司將為溫先生作退車處理,并承擔(dān)因退車而產(chǎn)生的用戶費(fèi)用損失。

5 月 8 日,小米汽車廈門市翔安交付中心的工作人員在接受采訪時(shí)表示,公司已經(jīng)注意到了此事,車輛檢查暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并不清楚故障的具體原因,目前已經(jīng)給該用戶作退車處理,“這確實(shí)是個(gè)例,車輛提示故障,可能是系統(tǒng)的問(wèn)題。”

對(duì)于行駛過(guò)程中突發(fā)故障的安全問(wèn)題,該工作人員表示,雖然無(wú)法完全保證不發(fā)生極端情況,但此類事件發(fā)生的概率極低。同時(shí),他強(qiáng)調(diào)小米汽車擁有完善的售后服務(wù)體系,并承諾在未來(lái)的車輛銷售前將進(jìn)行更加全面的檢查。

IT之家注意到,小米官方數(shù)據(jù)顯示,自 4 月 3 日開啟正式交付以來(lái),小米汽車在 28 天時(shí)間里完成交付 7058 輛,截至 4 月 30 日 24 時(shí),小米首款車型 SU7 鎖單量 88063 輛,其中女性購(gòu)車占比 28%、BBA 車主占比 29%,蘋果用戶占比達(dá) 52.5%。4 月 29 日,小米量產(chǎn)的第 10000 輛整車正式下線。