顏值不等于質(zhì)量!

現(xiàn)在種種跡象表明,小熊電器到底是傷了消費(fèi)者的心。

在黑貓投訴平臺,有用戶投訴表示,3月11日使用小熊養(yǎng)生壺,在摘壺蓋的時(shí)候左手扶壺,血流不止,發(fā)現(xiàn)壺嘴不知何時(shí)早已破碎,導(dǎo)致食指和中指劃傷,半小時(shí)后,血流依舊不止,后去醫(yī)院急診,被告知食指血管劃破需要緊急做手術(shù)縫針。食指縫了五針,花費(fèi)一千多元。

事實(shí)上,我們也觀察到小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量問題,已經(jīng)引發(fā)了多位消費(fèi)者的吐槽。有消費(fèi)者反映,其今年3月8日在某電商平臺購買了一款小熊(Bear)空氣炸鍋,但是收到貨后開箱發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品有多處使用痕跡,并且鍋體內(nèi)還發(fā)現(xiàn)部分破裂的碎片。在消費(fèi)者聯(lián)系客服后得到的回復(fù)是測試所致。消費(fèi)者認(rèn)為,“根據(jù)產(chǎn)品劃痕和痕跡,明顯是使用過的。而依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,銷售二手產(chǎn)品冒充新品屬于欺詐消費(fèi)者,應(yīng)按商品價(jià)格的3倍賠償?！?/p>

有用戶吐槽,2020年11月1日購買小熊料理棒,2021年2月份使用出現(xiàn)問題,電機(jī)不工作,要求商家立馬進(jìn)行退換,告知只能兩天以后登記換貨,而且必須收到退貨后進(jìn)行核實(shí),核實(shí)完畢才能發(fā)新機(jī),前后估計(jì)最快也要十天時(shí)間,期間根本沒有替換機(jī)可以使用。

另外,也有用戶發(fā)出“京東小熊旗艦店購買蒸蛋器,才用兩次就壞掉了,申請無回應(yīng)”、“小熊隔水電燉鍋,質(zhì)量差的爆炸,連水都燒不開,還煲湯……???”、“在開水的過程中,水壺爆裂”……

更讓人震驚的是,小熊電器屢遭消費(fèi)者投訴外,還意外現(xiàn)身質(zhì)檢黑榜名單,這委實(shí)辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。根據(jù)浙江省市場監(jiān)督管理局(知識產(chǎn)權(quán)局)網(wǎng)站消息披露。

2020年12月31日,公布的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》內(nèi)容顯示,小熊料理機(jī)因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合格,遺憾登質(zhì)檢黑榜。具體來看,標(biāo)稱小熊電器股份有限公司、由溫州市盛通電子商務(wù)有限公司銷售的料理機(jī)(規(guī)格型號:LLJ-P03A1;生產(chǎn)日期/批號:20200303)不合格。不合格項(xiàng)為結(jié)構(gòu),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件和明示質(zhì)量指標(biāo)為GB4706.1-2005 GB4706.30-2008 GB4806.1-2016。