網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)“雙12”就要來(lái)了,各類商家再一次瘋狂降價(jià),在年末沖刺銷量。其中小家電的促銷力度特別大,比如豆?jié){機(jī)、面包機(jī)、酸奶機(jī)、掛燙機(jī)等都推出了各種折扣活動(dòng),很多小家電的售價(jià)甚至只有幾十元。

記者看到一款多功能自動(dòng)豆?jié){機(jī),不僅能加熱,還能免過(guò)濾,包郵價(jià)格只有89元,還有很多類似的機(jī)器也才99元。家用營(yíng)養(yǎng)料理機(jī)的價(jià)格就更便宜了,這種機(jī)器號(hào)稱能磨豆?jié){、榨果汁、研磨粉和絞肉餡,標(biāo)價(jià)只有39.9元。

據(jù)了解,李女士購(gòu)買的豆?jié){機(jī),是找不到服務(wù),而其他自帶服務(wù)的豆?jié){機(jī),返廠維修程序非常繁瑣,很多消費(fèi)者因此也被迫選擇了放棄維修。

一位消費(fèi)者在“雙11”期間搶購(gòu)了一臺(tái)榨汁機(jī),原價(jià)1000多元,促銷價(jià)150元。剛買回來(lái)后,使用兩天,感覺(jué)還不錯(cuò)。閑置半個(gè)多月后再使用就出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。廠商要求消費(fèi)者先自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi),并且預(yù)交檢測(cè)費(fèi)。檢測(cè)后,如果是產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?就免費(fèi)維修;如果是人為使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,消費(fèi)者就要支付維修費(fèi)用。面對(duì)這么繁瑣的程序,消費(fèi)者非常希望廠商設(shè)立全國(guó)的維修點(diǎn),但是運(yùn)營(yíng)成本太高,小廠商根本就無(wú)力去做。

自行維修費(fèi)用相當(dāng)昂貴

既然返廠維修這么麻煩,很多消費(fèi)者就打算自己找?guī)煾稻S修,沒(méi)想到費(fèi)用差不多是售價(jià)的一半。李女士就說(shuō),她花不到400元購(gòu)買的豆?jié){機(jī),維修費(fèi)用就要200多元。維修師傅卻說(shuō)李女士的這款豆?jié){機(jī),是老產(chǎn)品,現(xiàn)在零配件已經(jīng)很難找,所以維修費(fèi)用比較高。

據(jù)調(diào)查,制造小家電的技術(shù)非常簡(jiǎn)單,不少商家都打著創(chuàng)意的旗號(hào),不斷推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品,使得消費(fèi)者剛剛買到的產(chǎn)品就成了過(guò)時(shí)貨,維修所需的零件也面臨迅速下架。還有些小廠家,不使用通用的零部件,消費(fèi)者如果要維修,則需要特別定制,也導(dǎo)致維修費(fèi)用高昂。此外,一些維修人員使用劣質(zhì)材料或廢舊材料進(jìn)行維修,當(dāng)時(shí)修好但不久還會(huì)壞。