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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的迅速提升,人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變,相比幾十年前以滿足溫飽為主的剛需消費(fèi),21世紀(jì)以80、90后為代表的消費(fèi)者更傾向于“有態(tài)度”的消費(fèi)方式,追求生活品質(zhì)。家電通過全系列智慧家電向市服務(wù)范圍:和平區(qū)、河西區(qū)、河北區(qū)、河?xùn)|區(qū)、南開區(qū)、紅橋區(qū). 東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)、北辰區(qū).各市區(qū)廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。面對(duì)快速更迭的家電消費(fèi)品大環(huán)境,以及不斷變化的消費(fèi)需求,家電逐漸成為引領(lǐng)智慧生活的風(fēng)向標(biāo)我們會(huì)以便捷的服務(wù)體系來為廣大消費(fèi)者解決這些不必要的麻煩。
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1)對(duì)客戶發(fā)布咱們的督電話,期待客戶及有關(guān)部門督咱們的效勞作業(yè)。修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工證書,中電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員修理專業(yè)服務(wù)商
3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用
4)效勞熱線24小時(shí)有人值勤,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
5)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司修理規(guī)范,不夸張毛,根絕亂收費(fèi)
6)外地顧客長(zhǎng)途毛判別、技術(shù)毛回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛,力求當(dāng)天完結(jié)修理。
7)經(jīng)中心(修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為3/6/12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,中心擔(dān)任返修
8)客戶在中心修理過機(jī)器,可憑單據(jù)及保修單在公司再次修理此機(jī)
9)樹立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及公司的效勞質(zhì)量情,向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表