雨花臺(tái)區(qū)159-6857-8385 ,工作作風(fēng): 今天事、今天畢;言必行,行必果;雷厲風(fēng)行,勤儉節(jié)約,爭(zhēng)強(qiáng)好勝 團(tuán)結(jié)忠誠(chéng)首頁(yè)


雨花臺(tái)區(qū)鑰匙找不到了,很多人的想法就是找公司上門,方便快捷。孜孜不倦而昨天,家住路北區(qū)鳳凰世嘉的李女士卻遇到了一件蹊蹺事,一位號(hào)稱正規(guī)公司的師傅上門后,連李女士的身份都沒問(wèn)很快便把鎖打開了。一心一意期間李女士拿出證件想證明自己是房主,對(duì)方居然說(shuō)精益求精的服務(wù)“不用了”。對(duì)此,李女士感到非常不解:“萬(wàn)一我是小偷想入室盜竊呢?”

美倫美喚信譽(yù)得效益

據(jù)李女士反映,昨天她想去地下室拿東西,結(jié)果發(fā)現(xiàn)鑰匙找不到了,凡事總則: 一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事,一切按有理服從原則辦事 又沒有備用,她便想到了找公司。和藹可親謹(jǐn)慎起見,她沒有直接上網(wǎng)查找,而是聽從朋友建議撥打了114查號(hào)臺(tái),受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組;對(duì)方為她提供了三家登記的公司電話。她撥打了其中一家號(hào)碼尾數(shù)為114的公司,對(duì)方表示自己是在局備過(guò)案的,是正規(guī)單位,然后簡(jiǎn)單詢問(wèn)了李女士家的地址、門鎖類型便掛斷了電話。
貼心服務(wù)靠譜

大約10分鐘過(guò)后,師傅便來(lái)到了李女士家。本以為要經(jīng)過(guò)一番嚴(yán)格的*才會(huì),結(jié)果卻出乎李女士的意料,師傅連李女士的身份都沒問(wèn)便進(jìn)行,僅用了幾分鐘,鎖就打開了。期間,李女士拿出自己的證件想給對(duì)方看,對(duì)方笑說(shuō)“不用了”。李女士不解地問(wèn):“你就不怕我是賊?”對(duì)方說(shuō):“小偷自己都會(huì),沒必要花錢請(qǐng)我們?！笔胀赍X,師傅便走了。

  登記接聽登記本,填寫維修單,不管客戶來(lái)電咨詢或需維修或投訴,應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本,并說(shuō)明原因或處理情況。

質(zhì)量為榮“給錢就,這事兒越想越后怕。萬(wàn)一賊遇到打不開的鎖,公司不就是被利用了么?后果不堪設(shè)想啊!”回想起這事,李女士心有余悸。

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記者調(diào)查:多數(shù)公司不需提供“房本”

記者走訪發(fā)現(xiàn),很多小區(qū)的樓道內(nèi)都貼有“應(yīng)急”“換鎖”等“小”,其中不少都留有“備案”及“局”字樣。記者按著上的號(hào)碼,品牌的礎(chǔ)撥通了兩家自稱“備案”的公司。當(dāng)記者表示鑰匙丟了想要時(shí),對(duì)方都只是簡(jiǎn)單詢問(wèn)了家庭住址、鑰匙的類型等情況。當(dāng)記者詢問(wèn)需要什么證明時(shí)歡迎來(lái)電咨詢,對(duì)方均表示“拿一下個(gè)人證件就行了”,并沒有提出需要房本等證明。當(dāng)記者問(wèn)及有沒有在備案的證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),其中一家表示備過(guò)案,可以提供相關(guān)證明,另一家就含糊其辭,稱“只要能就行?！?

 責(zé)任在心中

一應(yīng)俱全隨后,記者又撥打了另外幾家公司的電話,得到的回答基本一致,只有一家明確表示要提供房本等能證明業(yè)主身份的證件才能。質(zhì)量體現(xiàn)

在曙光樓小區(qū),記者采訪了幾名曾有過(guò)經(jīng)歷的市民,多數(shù)表示師傅沒有要求提供房本、身份證等相關(guān)證明。甄先生表示,自己曾經(jīng)通過(guò)門上貼的小找過(guò)師傅,對(duì)方來(lái)了之后只是例行公事一樣問(wèn)了自己是否是業(yè)主,并沒有要求提供相關(guān)證明,“雖然很方便,但真的很沒有安全感?！眻?jiān)持使用原廠配件

門:找正規(guī)公司 勿信“小”共享雙贏

對(duì)此,記者向部門進(jìn)行咨詢,工作人員表示,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,公司必須在部門備案以及在局注冊(cè)才能上崗經(jīng)營(yíng)。此外,門沒有任何一家“公司”,市民不要輕信小上這些“宣傳語(yǔ)”。意識(shí)創(chuàng)新