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**統(tǒng)一售后維修電話-各服務(wù)點24小時受理中心

售后維修**追求與客戶長久的、穩(wěn)定的、互動、互利的關(guān)系。

**統(tǒng)一售后服務(wù),報修熱線—如遇忙音，請多撥打幾次！**便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用心的服務(wù)精神，在您需要的任何時候，都能讓您享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

**維修中心“五星級”售后承諾：

一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意 。

三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。

好質(zhì)量好售后、專業(yè)的售后維修是售后發(fā)展的方向，也是支撐**維修中心快速發(fā)展的核心競爭力。專業(yè)的高素質(zhì)的維修團(tuán)隊、*的檢測設(shè)備、雄厚的維修技術(shù)力量、為用戶提供好服務(wù)，獲得優(yōu)良口碑。我們的售后維修點，率先推行“陽光天使”服務(wù)體系，的五星級產(chǎn)品服務(wù)和安裝解決方案。

我們是一群對客戶充滿活力和責(zé)任感的售后維修人，我們有一支專業(yè)團(tuán)隊，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠服務(wù)，確保能以更快的時間，更表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求。保障售前、售中、售后服務(wù)是我們的宗旨，我們不斷優(yōu)化維修中心內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識，用心服務(wù)。實施創(chuàng)優(yōu)異的服務(wù)、做*品牌的企業(yè)方針；我們承諾：要以質(zhì)優(yōu)價實的維修，至誠至信的服務(wù)，讓用戶買得放心，用得稱心。

為用戶提供365天售后維修保證，無論任何時候， **維修中心堅持做好自己的事，永遠(yuǎn)為用戶提供貼心的溫暖服務(wù)！ 公司采用全國統(tǒng)一的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了密集的服務(wù)網(wǎng)，為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)。

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：剩下的事情由我們來做。

1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

2、我們會就近安排維修網(wǎng)點的技術(shù)員按您約定的時間準(zhǔn)時上門！

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及工作過程！

4、服務(wù)后維修員會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至客戶服務(wù)中心，我們會安排客服人員定期回訪！

市服務(wù)區(qū)域：全市均可維修。

隨著我國人民的生活水平日益提高，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

**服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

**維修售后服務(wù)承諾：

1嚴(yán)格按照維修*及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時有人接聽，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。

6經(jīng)我們**服務(wù)中心維修過的機(jī)器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100滿意

售后維修駐現(xiàn)事處報修受理服務(wù)*：電話報修 上門檢查 據(jù)實報價 維修故障 提供保修

**維修服務(wù)中心不求利潤多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)！

“美滿生活從**服務(wù)開始”**維修中心致力于打造優(yōu)質(zhì)家電售后品牌。我們堅信通過我們的努力，將會為美滿的生活添磚加瓦。美滿生活，離不開卓越的產(chǎn)品和無憂的售后服務(wù)。經(jīng)過十幾年的堅持不懈的努力，我們在寫下了無數(shù)售后輝煌的篇章。滿意的售后服務(wù)離不開熱誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！百|(zhì)量至上，服務(wù)用戶”，這是我們售后永恒不變的售后觀念?？蛻舻臐M意，是我們的*終目標(biāo)。一直以來，我們在產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，不遺余力?！坝袉柋貜?fù)、有訴必應(yīng)，從優(yōu)從速”是我們對維修中心的一貫要求，我們對自己嚴(yán)格管理和不斷進(jìn)步的要求造就了*的服務(wù)團(tuán)隊。我們堅信，有要求，有追求，才會有成績；有要求，有追求，客戶才會滿意；我們更加堅信，美滿生活，從**開始。

公司擁有60多名持牌維修人員上門維修，隨時待命，服務(wù)一步到位。我們以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，專業(yè)的維修水平，過硬的技能，合理的價格，良好的信譽(yù)，贏得顧客多年來的支持和信賴。面對未來我們深知顧客的需求和顧慮， 讓顧客無后顧之憂.力求打造以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，一切為客戶著想，一切為客戶負(fù)責(zé)，客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，愿我們的服務(wù)能給廣大市民帶來方便。

非常感謝您使用我們**電器系列產(chǎn)品，我們將為您提供更周到和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果您使用的**出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電我們，我們將**為您服務(wù)；用我們的熱誠為您解除產(chǎn)品故障！

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：剩下的事情由我們來做。

**便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用心的服務(wù)精神，無論客戶走到哪里都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

**維修中心“五星級”售后承諾：

一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意 。

三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)