**冰箱服務(wù)電話24小時(shí)專屬客服咨詢網(wǎng)點(diǎn)
繼2011年**電器率先推出“變頻冰箱一年包換”服務(wù)之后,今年冰箱服務(wù)再度升級(jí)。今年2月,**電器再度將變頻冰箱免費(fèi)包換期從一年提升為兩年。該政策的推出,意味著**電器已成為全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*的冰箱企業(yè),凸顯了**電器在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵙?為國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)服務(wù)樹立新標(biāo)桿。為此,**還與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同,從第三方角度保證**服
**服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):**冰箱、**空調(diào)、**熱水器、**燃?xì)庠睢?*油煙機(jī)等、專業(yè)維修安裝一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
  以“服務(wù)轉(zhuǎn)型 換道共贏”為主題的**服務(wù)平臺(tái)化全國(guó)啟動(dòng)活動(dòng)在青島舉辦?；顒?dòng)期間,**智家服務(wù)從用戶體驗(yàn)、
增值服務(wù)和生態(tài)平臺(tái)升級(jí)三個(gè)層面,解答了業(yè)界關(guān)注的問題,同時(shí)也展示了**智家服務(wù)的創(chuàng)新成果和發(fā)展路徑。

智能家居行業(yè),家電品牌的服務(wù)對(duì)象是家電,生態(tài)品牌的服務(wù)對(duì)象又是什么呢?3月17日,以“服務(wù)轉(zhuǎn)型 換道共贏”為主題的**服務(wù)平臺(tái)化全國(guó)啟動(dòng)活動(dòng)在青島舉辦。
活動(dòng)期間,**智家服務(wù)從用戶體驗(yàn)、增值服務(wù)和生態(tài)平臺(tái)升級(jí)三個(gè)層面,解答了業(yè)界關(guān)注的問題,同時(shí)也展示了**智家服務(wù)的創(chuàng)新成果和發(fā)展路徑。

  與行業(yè)只關(guān)注家電服務(wù)不同,**圍繞用戶“家生活”煩惱,專注于服務(wù)家庭。在用戶體驗(yàn)層面,
**智家服務(wù)從服務(wù)用戶轉(zhuǎn)型為經(jīng)營(yíng)用戶;在增值服務(wù)層面,**智家服務(wù)從一次服務(wù)升級(jí)為終身價(jià)值;在生態(tài)建設(shè)層面,**智家服務(wù)通過轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化服務(wù),創(chuàng)建“家生活”服務(wù)生態(tài)為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供賦能。
好的服務(wù)是企業(yè)實(shí)力的*體現(xiàn)之一。據(jù)悉,**冰箱以完善的服務(wù)體系,為用戶提供“網(wǎng)點(diǎn)*完善、工程師*專業(yè)、響應(yīng)*及時(shí)、回訪*全面、機(jī)制*健全、承諾*徹底、態(tài)度*熱情”的“全滿意”服務(wù)。石家莊地區(qū)可以說是***布局的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì),**冰箱服務(wù)體系在全國(guó)建立了上萬個(gè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),涵蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn);總共擁有近10萬人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍致力于打造“網(wǎng)點(diǎn)*完善、工程師*專業(yè)、響應(yīng)*及時(shí)、回訪*全面、機(jī)制*健全、承諾*徹底、態(tài)度*熱情”的“全滿意”體驗(yàn)。同時(shí)**向全國(guó)開通24小時(shí)服務(wù)電話,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓生活可以更**。

**冰箱、冷柜
包修標(biāo)準(zhǔn)
整 機(jī):1年

主要零部件:3年

主要零部件明細(xì):包括壓縮機(jī)、壓縮機(jī)附件、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、
傳感器、限溫器、過濾器、毛細(xì)管、電機(jī)、加熱絲、制冰機(jī)總成、定時(shí)器等電器件

特殊產(chǎn)品三包政策
①冰箱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品:
2010年5月1日前購(gòu)機(jī),壓縮機(jī)保修6年;
2010年5月1日起購(gòu)機(jī),壓縮機(jī)、繼電器、過熱保護(hù)器、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、
磁敏溫度開關(guān)、電磁閥、傳感器保修12年;

②家用冷柜家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品:壓縮機(jī)保修6年;

③合同冷柜:三包按照合同約定年限執(zhí)行。
多年以來,**電器一直通過對(duì)質(zhì)量、對(duì)技術(shù)、對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著追求為其他企業(yè)做出表率,但仍有不少企業(yè)采用的是引進(jìn)的、借鑒的甚至是模仿的技術(shù)。消費(fèi)者在市場(chǎng)上難以通過簡(jiǎn)單的問詢得知產(chǎn)品的真實(shí)情況。
**冰箱鄭重做出“12年免費(fèi)保修”的承諾!這是目前中*電行業(yè)*長(zhǎng)的品質(zhì)承諾,同時(shí)也呈現(xiàn)出**冰箱厚積薄發(fā)的氣魄。

據(jù)了解,**冰箱在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)空前的“12年免費(fèi)保修 **冰箱世界品牌保障”真心承諾活動(dòng),
即**冰箱所有家電下鄉(xiāng)型號(hào),自2010年5月1日起,壓縮機(jī)、繼電器、過熱保護(hù)器、溫控器、主控板、電源板、
顯示板、變頻板、磁敏溫度開關(guān)等12個(gè)核心關(guān)鍵件,將享受家電行業(yè)*標(biāo)準(zhǔn)——12年免費(fèi)保修服務(wù)!

12年免費(fèi)保修,作為*個(gè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提出如此承諾的家電品牌,**冰箱無疑在家電行業(yè)投下了一枚重磅炸彈。
據(jù)*相關(guān)文件規(guī)定,目前我國(guó)冰箱的使用年限就是12年,高于或者低于12年都屬于資源浪費(fèi)。
因此,**冰箱的“12年免費(fèi)保修”意味著是“終生免費(fèi)保修”,這在我*電史還是首次出現(xiàn)這樣的承諾。
**此舉意味著為購(gòu)買**冰箱的消費(fèi)者投了一份“終身保險(xiǎn)”。
以前人們所了解的服務(wù),主要是家電安裝、、維護(hù)服務(wù)。而現(xiàn)在,**智家打破傳統(tǒng)服務(wù)邊際,
不只是一次性裝配,而是圍繞“家生活”解決方案打造服務(wù)生態(tài)體系,為用戶帶來持續(xù)性迭代和主動(dòng)性服務(wù)的智慧生活解決方案。
例如在三翼鳥生態(tài)服務(wù)中,除了為用戶提供整裝、局改方案之外,還創(chuàng)新了家電潔護(hù)墻面刷新、消殺服務(wù)等新服務(wù)類別,持續(xù)為用戶創(chuàng)造高品質(zhì)生活。
**的服務(wù)對(duì)象早已不止是冰冷的家電,而是一個(gè)個(gè)溫暖的家庭。正如**智家負(fù)責(zé)人介紹的那樣,**的服務(wù)不是終點(diǎn),而是終身服務(wù)用戶的起點(diǎn)。
回顧這些年來,**一直以“掌握核心科技,堅(jiān)持自主研發(fā)”為己任,并且通過節(jié)能減排技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用,履行社會(huì)責(zé)任,為發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)?！?*將堅(jiān)持自主創(chuàng)新,堅(jiān)持科技救企業(yè),質(zhì)量興企業(yè),效益促企業(yè)的戰(zhàn)略方針,研發(fā)制造更*,更環(huán)保,更節(jié)能,更美觀更舒適的產(chǎn)品,為改變?nèi)虮洚a(chǎn)業(yè)格局,為中國(guó)冰箱產(chǎn)業(yè)贏得世界生意繼續(xù)不懈的努力?！?*電器股份有限公司董事長(zhǎng)朱江洪如是說。

**冰箱就以對(duì)品質(zhì)的苛求而扎根消費(fèi)者的心里。而后,這種對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求始終伴隨著**冰箱不斷發(fā)展的步伐。
譬如,為了保證每一個(gè)批次的產(chǎn)品都是精品,**冰箱在上市前都要經(jīng)過撞擊、跌落、實(shí)地運(yùn)輸?shù)瓤煽啃栽囼?yàn),
以保證每一臺(tái)到用戶家的**冰箱都完美無缺。如今,對(duì)**冰箱來說,產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)不再是當(dāng)年砸冰箱的大鐵錘了,
取而代之的是融合在產(chǎn)品中的“零缺陷文化”與社會(huì)責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是永遠(yuǎn)追求用戶滿意度的*化。
此次做出“12年免費(fèi)保修”的承諾,既是**冰箱又一次在履行自己對(duì)用戶承擔(dān)責(zé)任與義務(wù),同時(shí)也是源自企業(yè)可靠的質(zhì)保體系與內(nèi)在的文化內(nèi)涵。
好的服務(wù)是企業(yè)實(shí)力的*體現(xiàn)之一。據(jù)悉,**冰箱以完善的服務(wù)體系,為用戶提供“網(wǎng)點(diǎn)*完善、工程師*專業(yè)、響應(yīng)*及時(shí)、回訪*全面、機(jī)制*健全、承諾*徹底、態(tài)度*熱情”的“全滿意”服務(wù)。
全國(guó)**電器維修服務(wù)各市網(wǎng)點(diǎn):北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、重慶、南京、天津、蘇州、西安、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、青島、鄭州、大連、東莞、寧波、廈門、福州、無錫、合肥、昆明、哈爾濱、濟(jì)南、佛山、長(zhǎng)春、溫州、石家莊、南寧、常州、泉州、南昌、貴陽(yáng)、太原、嘉興、南通、金華、珠海、惠州、徐州、?？?、紹興、中山、臺(tái)州、蘭州、廊坊、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、桂林、三亞等就近安排上門服務(wù)

基于上述*的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)能力,**冰箱在發(fā)布會(huì)上承諾,為消費(fèi)者提供“321陽(yáng)光服務(wù)”,即30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)貨到服務(wù)、1次服務(wù)完成。同時(shí),**冰箱采用*行業(yè)的服務(wù)政策,支持6年整機(jī)包修,10年壓縮機(jī)包修,解決消費(fèi)者的后顧之憂?！耙荒臧鼡Q”恰逢其時(shí)