上海**冰箱維修24小時技術咨詢電話
全國**服務網(wǎng)點:**空調、**冰箱、**熱水器、**油煙機、**洗衣機、**凈水器、**消毒柜等、專業(yè)維修安裝一站式服務網(wǎng)點
廚衛(wèi)的高端化升級,并不僅僅是功效性能的提升,更多的還要從消費者的角度出發(fā),包括廚電產(chǎn)品的外形和顏色、智能化的用戶體驗以及對產(chǎn)品不同的個性化需求等,去不斷地完善和更新產(chǎn)品。**以解決消費者體驗痛點作為產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)和方向,進行產(chǎn)品、服務的升級和變革,目的是要給消費者提供一種智能、健康、安全、舒適的*生活體驗。

上海**各區(qū)服務網(wǎng)點:黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū) 、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、寶山區(qū)、嘉定區(qū)、金山區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)、崇明區(qū)等
疫情期間,為了更好的服務用戶,**七星級服務再次升級,無接觸服務應運而生。為滿足用戶對家電的使用需求,針對用戶的安裝維護需求,在接到用戶服務需求后,*時間為用戶服務,滿足用戶需求,確保用戶的安全,讓用戶放心、安心。

線上溝通無接觸沒風險,**全國將安全做到了用戶心坎兒里。**上線“無接觸”購買服務,用戶足不出戶就能選購**高端家電。對產(chǎn)品有需求,可直接在**智家APP在線下單購買。在線下各門店,用戶還可通過*交流、電話等方式與**銷售人員進行溝通,挑選心儀的**產(chǎn)品,做到足不出戶,健康購物。

在規(guī)模大、覆蓋廣、反應快的團隊運作優(yōu)勢之外,**式的 “入戶式*服務”更是亮點頗多。

**七星級服務升級:“無接觸”服務

除了無接觸購買,***服務還推出“上門十二步法”安裝服務。

服務前,**服務工程師要檢測體溫,嚴格佩戴口罩上門,對產(chǎn)品、服務工具及服務工程師進行全方位消毒準備;

服務中,要佩戴手套、鞋套,同時利用墊布、抹布等工具,盡量減少接觸,并在安裝過程中對家電進行擦拭消毒,并在與用戶溝通中相隔一米;

安裝完成后,對所接觸部位全面消毒;服務后帶走安裝垃圾,并對工具進行定期消毒。

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疫情防控關鍵時期,**的無接觸服務升級,在確保用戶問題及時得到解決的同時,提升用戶體驗:安全有保障,服務有質量!

為愛而生,為愛不凡。**自誕生之日起就肩負著打造行業(yè)標桿,推動行業(yè)服務升級的使命。在這特殊時期,**將銘記初心,不忘始終,不斷完善服務鏈條,為更多全球高端用戶帶去全流程一體化的高端服務體驗。

貼心服務宗旨
貼心: 朋友般真誠,無微不至
全面: 售前到,始終照顧夠

質量擔保
我們致力于不斷改進產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心保修期內服務詳見保修卡說明

監(jiān)督式貼心服務*
遵守約定服務時間,如家中無人,留言再約
進門問好,并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”

報修項目和報修條件
正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費。
整機免費保修一年,(自購買日起,以發(fā)票日期為準)。
本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞。
倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除,則保修無效。
保修的客戶須出示購買該電器之發(fā)票,及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效。
延保:
1.普通延保
3+1:整機包修4年
3+2:整機包修5年
3+3:整機包修6年

2.成套用戶延保
整機包修10年

3.在延保期內,每年為用戶進行免費的保養(yǎng)清潔服務,*限度保證機器不壞,讓用戶家電使用省心、安全、健康、環(huán)保。
**為用戶提供專業(yè)、貼心的服務,成為“好服務”的代表。**在全國擁有400多個服務網(wǎng)點,近萬名服務工程師,同時努力完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務網(wǎng)絡布局,便捷服務每一位用戶。
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對家電企業(yè)來說,產(chǎn)品與服務是鏈接用戶的2大觸點。1月3日,**發(fā)布一組服務對比圖,在隨后的2018“匠心生態(tài)”體驗盛典上,**又發(fā)布了升級版匠心七星級服務,打造以用戶滿意為*標準、覆蓋消費全流程的七星級服務解決方案,全面提升用戶體驗,被視為補齊服務行業(yè)短板、實現(xiàn)高端服務轉型的可借鑒樣本。