上海**冰箱維修維修網(wǎng)點(diǎn)24小時保障服務(wù)熱線
上海**服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):**冰箱、**空調(diào)、**熱水器、**燃?xì)庠睢?*洗衣機(jī)等、專業(yè)維修安裝一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
品牌是對用戶的一種承諾與責(zé)任。**探索高端品牌12年以來,深刻領(lǐng)悟到:高端品牌,不只是產(chǎn)品價格的高昂,更是用戶體驗(yàn)的超值。從交互、設(shè)計(jì)、研發(fā),到制造、銷售、服務(wù),是全流程的高端體驗(yàn)。
**,始終堅(jiān)持著“服務(wù),用戶至上”的理念。要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做到24小時值班,24小時回應(yīng),24小時處理。主動提升服務(wù)品質(zhì),嚴(yán)格要求服務(wù)品質(zhì),規(guī)范服務(wù)流程,確保每一個客戶都能享受到保障的服務(wù)。
上海**各區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū) 、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、寶山區(qū)、嘉定區(qū)、金山區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)、崇明區(qū)
隨著消費(fèi)市場的愈加理性與家電企業(yè)的競爭需要,以**冰箱為代表中*電業(yè)必將掀起新一輪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)革命。同時,“服務(wù)”的范疇也不再是人們習(xí)慣上認(rèn)為的“服務(wù)”,而是從產(chǎn)品企劃、研發(fā)開始,就充分面向用戶,將用戶需求轉(zhuǎn)變成企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品,并以此引領(lǐng)著中國冰箱行業(yè)的消費(fèi)升級。
相信不變地匠心堅(jiān)持,也能為**締造更高的維度,為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與卓越的產(chǎn)品。

**冰箱在全國范圍內(nèi)開展“整機(jī)終身免費(fèi)保修”活動,開始為其產(chǎn)品綁定“終身保險”。根據(jù)新的條款,凡自2010年6月11日(含當(dāng)日)之后購買**冰箱的消費(fèi)者,均可享受整機(jī)(包含產(chǎn)品全部部件)終身免費(fèi)保修的服務(wù)。作為廚電市場的領(lǐng)軍品牌,**率先領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面升級,此舉將刷新全國冰箱市場的保修年限記錄,并藉此開創(chuàng)廚電服務(wù)領(lǐng)域的新紀(jì)元。
品質(zhì)奠定價值,服務(wù)力保無憂。作為博取用戶滿意度的*“砝碼”,**本項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措強(qiáng)勢推出,意味著消費(fèi)者在購買**冰箱的同時也獲取了**“終身無憂”的服務(wù)承諾,這是繼**在行業(yè)中樹立確立起品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之后,再次在服務(wù)領(lǐng)域做出行業(yè)表率,以全球白電*品牌的強(qiáng)大綜合實(shí)力傲立市場。

目前國內(nèi)的絕大多數(shù)冰箱產(chǎn)品的保修期均為1到3年,對于冰箱的核心部件(如電機(jī)等)的保修期甚至更短。此次,**廚電打破行業(yè)服務(wù)慣例,率行業(yè)之先推出整機(jī)終身免費(fèi)保修舉措,成為目前國內(nèi)廚電市場上*提出此項(xiàng)“極限服務(wù)”的品牌。這個擲地有聲的承諾彰顯了**廚電用遠(yuǎn)高于行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詮釋產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì),不僅讓人們感受到**對自己產(chǎn)品的自信和對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度,也為今后廚電行業(yè)服務(wù)提供*標(biāo)準(zhǔn)。

秉承“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,**廚電一直努力為用戶帶來專業(yè)、完善和人性化的服務(wù)和具備全球競爭力的產(chǎn)品。早在今年5月份,**廚房電器為世博服務(wù),調(diào)配千套**冰箱入駐世博會酒店式公寓;在9月初舉辦的德國IFA展上,**廚電產(chǎn)品再次驚艷亮相,在全球范圍內(nèi)持續(xù)延展品牌影響力。此次**冰箱“整機(jī)終身免費(fèi)保修”新服務(wù)的發(fā)布,是**廚電聚焦消費(fèi)者切實(shí)利益、提高服務(wù)水準(zhǔn)、全面打造市場影響力的又一戰(zhàn)略舉措。
服務(wù)理念:細(xì)致無憂,努力讓顧客滿意甚至感動

一方面,多數(shù)小家電廠家和銷售商受成本制約,沒建立完善的服務(wù)體系,導(dǎo)致廚電“維修難”現(xiàn)狀;另一方面,很多消費(fèi)者對某些廚電企業(yè)大肆宣傳的“延長保修”、“假一賠十”等承諾心存疑慮,不少消費(fèi)者還經(jīng)歷過“摳字眼”、“上門費(fèi)”、“零件費(fèi)”等等服務(wù)貓膩。

針對此類不規(guī)范的市場現(xiàn)象,**廚電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,**冰箱整機(jī)終身免費(fèi)保修服務(wù)中不會出現(xiàn)任何虛假宣傳和保修條款不規(guī)范等問題,“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,也是企業(yè)承諾的基點(diǎn)。我們堅(jiān)信自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上是有保障的,才會有終身免費(fèi)保修的底氣,所以**冰箱‘整機(jī)終身免費(fèi)保修’是一個實(shí)際的、必定兌現(xiàn)的承諾?！?

早在20年前,***的服務(wù)模式就是業(yè)界爭相效仿的對象,而在消費(fèi)者對產(chǎn)品選擇越來越理性的今天,**廚電繼續(xù)保持服務(wù)的*地位,并將其服務(wù)范圍徹底完善至“整機(jī)”、“終身”、“免費(fèi)”三大領(lǐng)域,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)冰箱行業(yè)服務(wù)升級的重任。相信未來將有更多的家電企業(yè)會以**的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為樣板,在關(guān)注消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,提升企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及綜合性能方面的市場適應(yīng)性,真正順應(yīng)“以消費(fèi)者為核心”的企業(yè)發(fā)展要求,把握未來更多的市場機(jī)遇。以冰箱系列為例,**電器在行業(yè)首創(chuàng)KDS(廚房設(shè)計(jì)支持)服務(wù):煙機(jī)未至,服務(wù)先行,提品組合及廚房布局建議、安全用電檢測、風(fēng)管預(yù)埋等專業(yè)服務(wù),解決用戶在煙機(jī)安裝前遇到的問題。為了迎合品牌高端化和移動互聯(lián)網(wǎng)背景下客戶對服務(wù)的需求,**大吸力全新推出"即時尊享"服務(wù)品牌。

選擇我們的7大核心優(yōu)勢:

1:保障:可以免費(fèi)保修三年

2:減少開支:每日前三名客戶可減少10%的維修費(fèi)用。

3:消費(fèi)自由:客戶對報價不滿意可以選擇不修,杜絕強(qiáng)制消費(fèi)。

4:透明消費(fèi):所有服務(wù)都統(tǒng)一定價,合理消費(fèi)。

5:專業(yè)技術(shù):20年維修經(jīng)驗(yàn),技術(shù)好、服務(wù)態(tài)度好。

6:快捷服務(wù):1分鐘報修,3分鐘回復(fù),30分鐘上門維修。

7:上門服務(wù):服務(wù)不滿意,免費(fèi)派人重新上門服務(wù)。

**將品牌營銷重心從“高端智能品牌”調(diào)整為“全系時尚廚電”,以時尚、品質(zhì)、專業(yè)、創(chuàng)新的品牌價值為基礎(chǔ),打造“專業(yè)廚房規(guī)劃師”的品牌形象,以順應(yīng)廚電產(chǎn)品高端化、智能化的發(fā)展趨勢。

**公司作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,始終秉持 “陽光、公平、公正、共贏”的核心價值觀,以“安心的時時刻刻”為服務(wù)宗旨,以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo),以“客戶是***資產(chǎn)”為*定位,打造**服務(wù)品牌價值。

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展,客戶在個性化、智能化和愉悅化服務(wù)方面的需求日趨強(qiáng)烈。為了迎合品牌高端化和移動互聯(lián)網(wǎng)背景下客戶對服務(wù)的需求,2014年**電器推出全新服務(wù)品牌:“**即時尊享服務(wù)”,打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。