上海奧克斯冰箱服務維修電話(全國統(tǒng)一)

應事先告知客戶,說明具體狀況,經(jīng)客戶同意,可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間,都應在“保修期”前注明保修范圍,即“原故障”。《維修單》填寫完畢后,應禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

不得私自向客戶透露個人電話,無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有事兒您可以隨時撥打我們公司的服務電話……再見!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內(nèi)完成。如有特殊情況而導致不能在約定的時間內(nèi)完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單,兩天內(nèi)未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內(nèi)處理,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi),同時也在保修范圍之內(nèi),應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi),也應立即回應。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的解決方案。快速便捷:預約報修,全市多網(wǎng)點,就近安排工程師,30分鐘即可。

公司的管理理念,以"高起點、高、嚴要求、勤總結(jié)、及時解決顧客的需求"為服務宗旨,己贏得了良好的聲譽和市場前景!通過公司全體員工不斷的務實、進取和拼搏,推陳出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技術難題,在激烈的市場競爭中立于行業(yè)之林。*

無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。

(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡。

(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

(8)冰箱有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當您需要保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場

集成灶百得維修服務電話我們是一家專業(yè)從事維修,安裝及保養(yǎng)業(yè)務的公司。公司實行銷售、安裝、維修保養(yǎng)一條科百得服務。已有專業(yè)的技術團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心*步 撥打熱線;第二步 登記預約;第三步 準時上門;第四步 檢查故障;第五步 確定費用;第六步 排除故障;第七步 填寫憑單;第八步 提供保修;

為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務,我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預約報修,全市多網(wǎng)點,就近安排工程師,30分鐘即可上門服務。

溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修:

1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2 非特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

3 無包修憑證或有效購買憑證的;

4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

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